[過去ﾛｸﾞ] リラックスコンビニ 快活CLUB Part.162 (1002ﾚｽ)
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260(3): 2022/02/10(木)06:44 ID:upoZAdY70(1) AAS
快活は東京都と神奈川県の店舗を週2回程度利用していますが、先日相模大野での出来事として、
禁煙 多機能(オフィスあり)を利用するため来店し、満席だったとき、店頭で空き待ちをするため、パイプ椅子などで座り、無課金で待とうとしたら、当店は他の機能無し部屋にとりあえず課金して入り、希望の禁煙オフィスありリクライニング席が空いたら、ご案内する方法しかありませんと言い切りました。
他の都内神奈川の店舗では、店頭で順番待ちが一般的で、店舗によっては(調布)ソファーで、無課金で待つことが可能ですがと店員に言ったら、うちは(相模大野)上席がそのようにしなさいと周知があったので、そうしていますと。
本部のお客様相談に電話して聞いたら、本部としては店頭でタダで待つことは出来ない考えで、店頭で椅子に座って待つことは出来ないとのこと。
あくまでも店舗の責任者のサービスでたまたま待たしてあげているのでと言われた
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