[過去ﾛｸﾞ] 【docomo】「ドコモショップ、解約だと来店予約できない」報道 ドコモが「一部店舗で事実」と認め是正 ★2 (257ﾚｽ)
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1(14): ばーど ★ 2019/09/03(火)20:49 ID:FHoSsZzy9(1) AAS
「ドコモショップのオンライン来店予約システムで、『新規契約』を選ぶと予約枠が多数表示されるのに、『解約』を選ぶと予約枠がほとんどなくなる」――8月上旬、こんな内容の記事がネットメディアに掲載され、「ドコモは解約されたくないから、解約の来店受け付けを避けているのか」などと憶測を呼んだ。
ITmedia NEWS編集部がNTTドコモに問い合わせたところ、ドコモショップの一部店舗（全国2300店舗のうち4％）で、解約の来店予約が取りづらい状態だったことを認めた。ドコモから指示や推奨はしておらず、店舗の判断で行っていたとしている。ドコモはこれを「適正ではない」と判断し、ショップに対して是正を指示したという。
ドコモショップは、Webサイトから店舗を指定して来店予約すれば、予約の時間に優先的に案内してもらえる。来店予約サイトでは、店舗を指定し、来店の目的を「新規申込」や「ドコモ光受付」「解約」といったメニューから選んだ上で、来店したい時間を指定して予約できる。
だが、「来店予約で『新規契約』や『ドコモ光受付』を選ぶと予約枠が多数表示されるのに、『解約』を選ぶと予約枠がほとんどなくなる」と指摘する記事が8月11日、ネットメディアに掲載され、ユーザーの間で話題に。解約には来店が必須のため「ドコモが解約を避けるために、解約の来店予約を取りづらくしているのでは」といった憶測も呼んだ。
ドコモによると、来店予約システムで「解約」を選んだ際、一部店舗で、予約を受け付けづらくなっていたことは事実という。来店予約システムでは、メニューによって店舗ごとに所要時間を設定できるが、解約にかかる時間を、新規契約など購入を伴うオーダーより長く設定していたことが原因。該当の店舗は、ドコモショップ全体の4％だったという。
省12
238(1): 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:36 ID:fIVmsC5E0(1) AAS
家族が亡くなったので全部揃えて解約しに行ったら予約で埋まってるとぬかしやがった
しかもdアカがないからその場で予約はできないとさ
239: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:43 ID:rWyPNaif0(1) AAS
消費者契約法違反じゃねえの？
まあ、悪質というか 下品というか
240(1): 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:46 ID:NASgOFnc0(1) AAS
>>65
自分はそれで解約できなかったよ
委任状持って来いの一点張り
241: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:47 ID:4mnbcMuR0(1) AAS
大手マスコミはスポンサー様の問題は加齢にスルー
242: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:50 ID:3Co+pT/w0(1) AAS
頭金も是正してください
意味が分かりません、アレ
243: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:50 ID:FEg+AWCF0(1/2) AAS
>>240
持ってきゃいーじゃん
244: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:52 ID:TmZIPaHf0(1) AAS
なんちゅう陰湿な妨害してんだよ、潰れちまえ
245: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:53 ID:LjjXAJyC0(1) AAS
ゴミだな
まぁ今時キャリア使ってるアホは
良い餌だから頑張って使い続けろや
どんどん金使えよ情弱ども
246(1): 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:53 ID:ThCNK65S0(1) AAS
AUの店で転出手続きお願いしたらネットか電話でやれっていわれたんだけど
これは普通なの？大宮市役所跡地近くのAUの店
247: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:54 ID:KfGAikAO0(1/2) AAS
>>109
白rom使うのにsim交換行ったら
客がわんさか居て驚いたよ
248: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:55 ID:+Ffwvadk0(1) AAS
クレカの解約の電話なんかも『何番は紛失、何番は解約』ってガイダンスがあるけど解約の番号押してから待たされる
会社に取っては優先度が低いんだろうけどさ
249: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:56 ID:KfGAikAO0(2/2) AAS
>>169
え？元締めの意向に沿ってるだけだよ
250: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:58 ID:FEg+AWCF0(2/2) AAS
>>246
カウンターでやってもカウンターで店員に指図されながらネット解約だぞ
251: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)22:58 ID:iLOENFkd0(1) AAS
>>1 >>2 >>100
川崎、神戸（尼崎）、京都は在日朝鮮人の巣窟
凶悪犯罪を繰り返す在日朝鮮人・帰化人がわきまくってるし
パンスト朝鮮顔を整形しまくったネトエラ（ネット工作の在日朝鮮人）がものすごい勢いで暴れまくってるからな。
日本に密入国してきて図々しく居つき、
生活保護を受給しながら性犯罪を繰り返し、
日本人になりすましネット工作を続ける在日朝鮮人。
在日朝鮮人はスパイそのもの。
帰化人を含めて朝鮮人全員 をいったん強制送還するしかない。
省3
252: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)23:00 ID:oEdR+XuT0(1) AAS
ソフトバンクは死亡解約を受け付けた店舗に重いペナルティ課してるから店員もデタラメな理由述べて拒否するとか
以前この板でも取り上げられた
外部ﾘﾝｸ:togetter.com
253: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)23:03 ID:c1UVDACO0(1) AAS
>>226
ドコモのギガ泥
254: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)23:18 ID:BF3scgMz0(1) AAS
>>238
嘘でしょ？って店員にもう一回聴きたくなるよな
255: 名無しさん＠１周年 2019/09/07(土)23:41 ID:4156C8vD0(1) AAS
旧態依然とした会社、団体、集団は中身が腐ってることが多いから解体するなりなんなりして粛清しないとだめ
消費者の利益にならんから
NTTって路上不倫放送と一緒だぞ
バカ有権者の国だから未だに殿様商売出来てんだよ
256: 名無しさん＠１周年 2019/09/08(日)06:32 ID:e4ozE+Kp0(1) AAS
いまだにドコモショップがただの代理店って理解してないやつが粛清とか書いててうけるw
257: 名無しさん＠１周年 2019/09/08(日)14:15 ID:LsCU+7au0(1) AAS
ドコモ()
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