[過去ﾛｸﾞ] 【JAL】50000FOP修行スレ JL011便【JGC】 (1001ﾚｽ)
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345(2): 2011/10/17(月)07:01 ID:zNxXnXM30(1/3) AAS
日本の会社はサービスがよい、という信念を打ち壊された事件です。
それは彼の出張の際に起きました。
土曜日朝10時のフライトで日本に行く彼は、金曜日の夜中まで出張の資料作りに終われ、
半ば寝不足で空港へ向かいました
それが、10時になると彼から電話が・・・。
フライトが遅延になったそうです。まあ、よくある話です。
今回は機器の故障が判明したそうで、その不良部品の代替品を日本から取り寄せるため、
夜の10時10分に飛行機が出るとのこと。
12時間の遅延です・・・・。
省30
346(2): 2011/10/17(月)07:02 ID:zNxXnXM30(2/3) AAS
掃除、終わってない・・・・
チェックアウトほやほやのお部屋に通されたのです。
トイレや、シャワー、ベッド、とにかくすべてが使用済み。
とても気持ちが悪くなりました。
そんな部屋に通されるなんて、と不満爆発
あまりにびっくりして外に出てみると、みなさん不満爆発で部屋の外に出ていました。
部屋の外で座り込んでいる人、エレベーターホールにある小さなソファーで
仮眠する人、まあ、それぞれ・・・。
もちろん、クレームをしましたが、
Please try to understand we are trying our best...の一点張り。
省30
347(3): 2011/10/17(月)07:02 ID:zNxXnXM30(3/3) AAS
ＪＡＬのシンガポールスタッフの対応も散々でした。
ポケットに手を入れたままだし、自分は悪くないという態度だし・・・。
ホテルの人もみんな不満そうで、かわいそうな乗客たちはただただ、
不満に思って途方にくれるだけ・・・。
ホテルの準備ができないのなら、最初からしなければいいのに・・・
というわけで、本当に不満いっぱいのＪＡＬでした。
もうＪＡＬに乗る事はないでしょう・・・・。
日本企業の対応にがっかりしてしまった日本国籍以外の方々にも、
なんとなく申し訳ない気持ちです・・・・。
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