【JAL】グローバルクラブ 26年目【JGC】

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154: 名無しさん＠お腹いっぱい。 [sage] 2011/10/11(火) 12:41:22.37 ID:+rzljp3A0

私は京都の割と旧い家の出身で、親戚知人にそういう筋の人々も多いんだが、
>>151さんは顧客扱いの基準についてちょっと勘違いしているのではないかと思う。

>デジタル的な金額とか回数の基準だけではなくて、品とか振る舞いとかあるよね。
確かに回数や使った金額だけで判断しているわけではないんだけれど、
あくまで根底にあるのは「金払いのいい客」ということになっているわけ。
金絡みでトラブルを起こすような客は、最初から願い下げなわけで。

で、「真のお得意さん＝上客」というのは、そういう信用が代々蓄積されていって、
本当に信頼してもいいという尺度が熟成された人や家に対して付与されるものなの。
だから「いちげんさん」でなくても、京都の人間関係ネットワークの中のポイントが
低い人は（たとえ関東のお偉いさんでも）上客とはみなされないということになる。
最近はそれもだいぶ崩れてきてるけどね。

つまり、客に対する基準は>>151さんが考えるようにアナログ＝曖昧なものじゃなく、
デジタルとは言わないまでも、別のポイント獲得基準に沿ったシビアなものなんだよ。
分かってもらえたら嬉しいんだが。

京都人が二枚舌を使うとか、本心で何を考えているか分からないというのは、ある意味
当たっていると思う。というのも上で書いたような、京都人にしかわからない特殊な基
準があちこちにあって、その底流が読めない限り、得体の知れない思考回路だと受け取
るのも当たり前だろうから。だけど、「よそさん」から来た人であれ20～30年も暮ら
していると、だんだんその辺がうっすらと見えてくる。

で、スレチにならないようにまとめておくと、そういうのは企業がある程度の公平性を
担保して上位顧客に提供するプログラムとして馴染まないのはご理解いただけると思う。
品格と言っても何で判断するのか。結局は社会的地位にしても経済力にしても利用頻度
や累積運賃で判断するしかない。あとは法人契約での役員クラスや著名人を優遇する位
がせいぜいでしょう。それはもうやっているわけだから、あとは推して知るべしかと。

http://yomogi.5ch.net/test/read.cgi/airline/1316506122/154

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