[過去ﾛｸﾞ] 【JAL】日本航空JL056便【JGC】 (1001ﾚｽ)
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2(1): 2014/02/12(水)15:39 ID:sJ8EWXAy0(2/3) AAS
外部ﾘﾝｸ:www.jal.com
JALカード 50
2chｽﾚ:credit
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2chｽﾚ:point
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2chｽﾚ:airline
【JAL】グローバルクラブ 30年目【JGC】 （実質31）
2chｽﾚ:airline
省2
3(1): 2014/02/12(水)15:39 ID:sJ8EWXAy0(3/3) AAS
JL055便 2chｽﾚ:airline
JL054便 2chｽﾚ:airline
JL053便 2chｽﾚ:airline
JL052便 2chｽﾚ:airline
JL051便 2chｽﾚ:airline
JL050便 2chｽﾚ:airline
JL049便 2chｽﾚ:airline
JL048便 2chｽﾚ:airline
JL047便 2chｽﾚ:airline
省46
4(4): 2014/02/12(水)16:54 ID:JEZOXVkn0(1) AAS
完全にやっちゃったね
外部ﾘﾝｸ[html]:ceron.jp
5(2): 2014/02/12(水)17:20 ID:0jhzJB9O0(1) AAS
>>5
この記事書いたのは日本人じゃなくて外国人？
どっちにしろ個人的には客のほうが甘えているというかクレーマーと感じるが
ネット上の書き込みにしても普段飛行機を利用してないひとが
お祭り騒ぎしてるだけのように感じるけど
6: 2014/02/12(水)17:28 ID:e/rmSrOf0(1/4) AAS
なんかよく分かんないんだけど、このブログ（？）の書き方だとゲートを閉めるアナウンスが無かったから50人が乗れなかったて書き方だけど、JALの謝罪文はチェックインを出発時間までに終わらせられなかったって見える。
前者なら凡ミスだけどちゃんと掲示板とか見てない客が悪いんじゃんて話だし、後者は早めにカウンターに来ない客にも落ち度あるけどJAL側も優先チェックインとかやり方はあったのかなとも思う。
で結局何があったのさ？ほかのソースを見つけきらなかったからよく分からんのだけど
7: 2014/02/12(水)17:40 ID:+sI2cCOii(1) AAS
>>前スレ979
両方乗り比べた自分なら普通席取るなー
足元十分広いし、小物入れとかUSB充電は断然使いやすい
快適だよ
8: 2014/02/12(水)17:54 ID:s7JprrV40(1) AAS
>>4
事情がよくわからないけど、雪で空港に来るのが遅れた人とかセキュリティー・出国審査の
通過が遅れた人がたくさん出てる中で、そういう人たちを待たずに出発したというのに
怒ってるだけだよね。
最終の出発案内がなかったとか言ってるけど、ほとんどの客は乗ってるわけだし。
本当なら、搭乗が遅れた客の責任100%だけど、JALだからホテル代とかとして金を出した
ということだよね。
このブログ？を書いてる外人がバカなだけかと。
9: 2014/02/12(水)17:56 ID:udceJiYC0(1/4) AAS
結局出発時間を早めたわけでも遅延案内を出していたのに定刻に出発していないということだけは確かで
要は雪を待たなかったのが悪いということでは？それ以外の文句は逆にクレームというか、何というかだし。
10: 2014/02/12(水)18:02 ID:e/rmSrOf0(2/4) AAS
ん？つまり自分たちが掲示板の遅延情報確認せずチェックインなり手荷物検査通過なりを出発時間までに済ませなかったから乗れなかったところ、運良く（？）JALがファイナルコールをし忘れていたことに気づきそこにつけ込んでゴネたらホテル代もらえたラッキー！てこと？
11: 2014/02/12(水)18:03 ID:qjxNmSSPP(1) AAS
本来の出発時刻は17:55、
変更後の出発時刻は21:30、
実際の出発時刻は22:17。
「30分前の21:00までにゲートへ行ったが乗れなかった」のか、
「60分前の20:30までにカウンターへ行ったが乗れなかった」のかがそもそもの問題ですよね。
実際の出発時刻を見る限りかなり疑問がある。
12: 2014/02/12(水)18:23 ID:fsja/kon0(1) AAS
単に並んでチェックイン終了ってだけでしょ
13: 2014/02/12(水)18:44 ID:udceJiYC0(2/4) AAS
>「30分前の21:00までにゲートへ行ったが乗れなかった」のか、
>「60分前の20:30までにカウンターへ行ったが乗れなかった」のか
どっちもなさそうだな。というか記事にもなってないしこのブログの奴が単なるクレーマーなんじゃね？
十分出発は遅らしているわけでもうその辺は来た人だけで飛ばすか雪の中何とか全員が来るまで待って翌朝出発するかというレベルの話。
と、よくよく考えると思えてくるんだがどうだろう。50人積み残しっていうのが気になるけど。
50人空港にいたのか50人来なかったのか。後者なら全く問題ないと思うが。
14: 2014/02/12(水)18:48 ID:sI14TsO80(1) AAS
50人の乗客がどうして乗れなかったのかの状況が書いてないからよくわかんないな
混雑で並んでたら、いつの間にかチェックインが終わってたが正しいのか？
それならそれでJAL側にもアナウンスに非があるし、客側は乗る飛行機の出発時間把握しておけよって気もする
15: 2014/02/12(水)18:51 ID:udceJiYC0(3/4) AAS
あ、「ホーチミンへご出発のお客様〜」ってやつをやらなかったってことかな？
列を見る限りまともに並んだら平気で3時間とかかかりそうだし。
>結局最終的にはＪＡＬが臨時カウンターを作ってその場で予約を取り直して解決。それが夜中の3時ごろだったという。
っていうのも意味不明だし。というか振替なんてＶＮの午前便に乗せて終了だろｗ
16: 2014/02/12(水)18:54 ID:RZX+vQFH0(1) AAS
お詫び状には「チェックイン時の」「チェックイン締切時間」ってあるし、50人っていう人数の多さだし、
1人に4万もの金を支払うことを考えれば、これはもう案内忘れでFAっしょ。
エアサイドでゲートに来なかったとかは、さすがにない、ていうかあったらいけない。
チェックイン済かつ出国済の客が50人もいなけりゃ、そう簡単に出発しないって。
しかも大雪の中で空港にたどり着き、その上3時間も待たせた客だよ？
もしそっちなら、ちょっと今後の利用を考える。
「最終搭乗案内のアナウンスをせず」ともあるから空港にたどり着けない客が喚いているのでもないだろうね。
そんな客に4万も払うわけないし、そもそも雪で間に合わなかった客なんてこのフライトに限らないしな。
「いつ出発できるかわからないからチェックインは中断、改めて案内する」とか言ってカウンターから追い返して、
でもその肝心な案内をすっかり忘れて締め切っちゃった、としか考えられん。
17: 2014/02/12(水)19:05 ID:LIy9Cyct0(1/2) AAS
私は文章力に自信がないけど
悪質クレームと思われずにちゃんとした苦情と思われる為には
もう少しちゃんとした状況説明が必要だと思う
ましてや.>>4の方って一応文章を書くのを仕事にしてるのでしょ？
18: 2014/02/12(水)19:19 ID:e/rmSrOf0(3/4) AAS
アナウンス無かったならJALがわるくないとは言わんけどいっちゃん悪いのは掲示板とかで情報収集しない自分やん
天候が荒れてるときって掲示板の表示がキャンセルになるまで気抜けんぞ
たしかにアナウンスがあったら気づくかもしらんけどアナウンスが無かったから気づかなかったなんて言う人は自分がアナウンス聞き逃す可能性を全く考慮せずに対策とらない自己管理ができない人にしか見えん
19: 2014/02/12(水)19:48 ID:zSaI99O60(1/2) AAS
9日の成田の状況はひどかった
16:50品川発の成田エクスプレス43号に乗って空港に着いたのは20時前だった
シンガポール行きの客はクラスに関係なくエコノミーカウンターで手続きしろと
案内があったがファーストクラスカウンターの列に並んだらなかなか進まず
2時間くらい並んでファイナルコールのころのチェックインできてどうにか間に合った
それにしてもビジネスチャンスを逃したっぽい人はちょっとアレだな
シンガポール行きのJL711は空席待ちで25人くらい乗せてたから
大きなビジネスチャンスと言うならチャンギ経由でホーチミンには行けたと思う
20(1): 2014/02/12(水)19:49 ID:0It60y4O0(1/2) AAS
チェックインの列が進まないまま時間切れ、
GSから呼びかけがなかった、
なら同情の余地あり、かな。
21: 2014/02/12(水)19:50 ID:LIy9Cyct0(2/2) AAS
ANAのOKA-SIN修行が終了ｗ
【ANA】50000PP修行スレ NH050便【SFC】
2chｽﾚ:airline
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「海外乗継割引スペシャル」運賃の一部改定について
「海外乗継割引スペシャル」の適用条件を一部改定いたします。
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