[過去ﾛｸﾞ] Lufthansa ルフトハンザドイツ航空 LH009便 [無断転載禁止]©2ch.net (1002ﾚｽ)
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753: 2018/10/28(日)01:27 ID:ntT8uGFB0(1) AAS
ANAがANAがというがルフトハンザで買ったルフトハンザ運行便のマイルが
アビアンカに行っちまった責任の0.1%すらANAにはない件
754(1): 2018/10/28(日)02:14 ID:H+4fUGvc0(1) AAS
>>752
他の人も言っているとおり、システムの問題によるマイル未加算ではなく、
誰かが意図的に不正をやった可能性が濃厚
システムの問題なら、加算先のANAに対応してもらうんだろうけど、
この状況なら、搭乗時にマイル加算先を確認したルフトハンザ側の「事件」案件だと思うよ
だからクレーム先はルフトハンザで、粘り強く調査と保障を求めるべき
755: 2018/10/28(日)03:05 ID:b9/XITkS0(1) AAS
LH.comは最近、サイトを大幅変更するわ、Lufthansa IDというメリットのさっぱり分からん認証方式を始めるわ....でFlyers talkでも評判悪いよ。
月一ぐらいでLH使ってるが、異常にサイトが重い時があるし、サイトが攻撃されてるのかね、アレ。
来月、日本-南米の予約入れてるんだけど、自分も気をつけようっと。
756(1): 2018/10/28(日)10:17 ID:qq9hQmdW0(1) AAS
>>752
> 私の搭乗日の当日、もしくは翌日にマイレージ番号が変更されたそうです。
これがわかっただけでも大きな前進じゃないの？
いつ変わったかがわかれば、どこで誰かがまでわかるかも。吉報を願う。
757(1): 2018/10/28(日)11:29 ID:ULkhzTGB0(1/2) AAS
皆様、本日もご意見ありがとうございました！
>>754
そうですよね。
ANAも困ってるでしょうけど、航空会社の規則で、
今回はANAから調査をしないといけないとのことです。
ルフトハンザがとりあえずは動いてくれたので、
感謝しつつも、マイルの件は厳しそうですね・・・。
>>756
そうですよね。
座席変更や他の確認のため、
省10
758(2): 2018/10/28(日)11:38 ID:w8we41xw0(1/2) AAS
>>757
あなたは優しいなあ。
マイル取り戻すだけじゃ足りないよ。
掛かった費用は勿論、「お詫び」もあって然るべき。
登場直後って、やっぱり内部犯行が一番怪しいわw
それで客のせいにまずしてくるとは、舐められてるなあ
759: 2018/10/28(日)11:47 ID:w8we41xw0(2/2) AAS
あとね、「本国に事故案件で報告....」なんて期待できない。私の経験から言っても。
サッサとドイツの窓口に訴えるのが一番早い（それでも時間かかるが）。
760: 2018/10/28(日)21:44 ID:24DwXZYm0(1) AAS
>>758
ドイツ人が被害者に責任転嫁してでも自分の非を絶対に認めない、って
平常運転だからなあ。ＭＵＣからの帰国便でインタラクティブの画面が
最初からフリーズしてたのに、ドイツ流にかぶれた日本人婆ＣＡが、
俺が壊したと根も葉もない難癖をつけたあげく、本来自分の仕事では
ないが特例で直してやるからその間画面に触れるなよ、と恩着せがましく
命令しやがった！ 黄色人種を見下すオナラブルホワイトのつもりかよ。
761: 2018/10/28(日)22:10 ID:r6mZ1w6F0(1) AAS
ドイツ人は悪気なく後ろめたさも無くそういう事やるからな。
762: 2018/10/28(日)23:26 ID:48cWGM3q0(1) AAS
山口県の周防大島（周防大島町）と同県柳井市を結ぶ大島大橋に貨物船が衝突し、送水管が破断した事故で、貨物船を所有するドイツの海運会社オルデンドルフ・キャリアーズの幹部が２７日、町役場を訪れ、椎木巧町長らに謝罪した。
同社のスコット・ジョーンズ広報担当取締役は「皆さんの生活がどれほど困難を極めているか、目の当たりにした」と述べ、損害賠償について「法に従って対応する」と語った。椎木町長は「町の存続が危ぶまれるような危機的な状況だ」と指摘した。
会談後、ジョーンズ氏は記者団に「自治体に支援を申し入れている。具体策については協議を続けていきたい」と話し、椎木町長は「当然損害賠償を求めていくことになる」と語った。
島では、ほぼ全域の約９千世帯（約１万５千人）で断水が続いている。ジョーンズ氏はこの日午前、県庁で村岡嗣政知事にも謝罪した。（棚橋咲月、具志堅直）
外部ﾘﾝｸ[html]:www.asahi.com
763(1): 2018/10/28(日)23:33 ID:ULkhzTGB0(2/2) AAS
>>758
ありがとうございます。
本当は、自分に自信がないだけなんです・・・。
怒れないだけなんです。
マイルは戻ってきたら嬉しいですので、
それだけでも十分です。
ただ、これが事故なら、二度と起きてほしくないですし、
自分だけでなく、他の方々にも起こりうるかもしれないので、
改善してほしいです。原因も知りたいです。
764(2): 2018/10/29(月)01:44 ID:Se+DiBm50(1/3) AAS
>>763
別に怒る必要もないし、自分に自信があるかどうかとか関係ないよ
ただ、あなたの落ち度ではないことで、あなたが受けた損害はきっちりと消してもらうべきだ、とみんな言ってるんだよ
その「損害」には、消えたマイルだけでなく、ANAやルフトハンザに交渉したりここで相談したりした「時間」や「通信費」、
そしてあなたが途方に暮れたり困ったりした「精神的被害」も含まれている
それには、マイルが戻るだけでは不十分で、「お詫び」がないとね、ってこと
改善して欲しい、と思うなら、相手にお詫びをさせるまで頑張って欲しい
相手がわびない＝反省していない＝改善されない＝同じ事が繰り返される、ということだからね
あなたを、ただのクレーマーとして適当に処理させてはいけないよ
765: 2018/10/29(月)01:45 ID:Se+DiBm50(2/3) AAS
ごめん、>>764でのタイプミスに気づいてなかった
×損害はきっちりと消してもらうべき
○損害はきっちりと返してもらうべき
766(2): 2018/10/29(月)23:22 ID:aBvHEm+s0(1) AAS
>>764
度々、ありがとうございます！
全てがおっしゃる通りです。
ここにいる皆様にお話聞いていただくまでは、
>>相手がわびない＝反省していない＝改善されない＝同じ事が繰り返される、ということだからね
恐ろしいですね。
今後のためにも頑張ってみます。
私は、クレーマーと思われていますね・・・。
先日のＡＮＡの電話では、はいはいはいという感じで、
完全にクレーマー扱いで、要件は終わりましたか？
省3
767(1): 2018/10/29(月)23:38 ID:Se+DiBm50(3/3) AAS
>>766
相手が「できない」と言っていることを、「できるようにしろ」の一点張りでは、クレーマー扱いされても仕方がない
他のレスにもあったように、交渉チャンネルを変えるとか、マイル要求よりも「不正の疑い」「原因究明」を前面に押し出すとか
直球勝負でなく、変化球でいろいろ「交渉」することが大事だと思う
相手も人間だから、こちらが「自分に落ち度のないことで、困っている」「原因不明では、もう怖くて利用できない」といったような、
冷静な話と交渉をすれば、まともに対応しようかと思う担当者も出てくると思うよ
768(2): 2018/10/30(火)03:31 ID:vYVi21/I0(1) AAS
>>766
約1名を除いてほぼ全員あんたをクレーマーと思ってるかと
句点の有無以外はそっくりだよね書き癖
769: 2018/10/30(火)03:50 ID:bUmsk5Kv0(1/2) AAS
ほぼ全員？
ANAに文句言うのは筋違いだが、LHでの何らかの不正が疑われるから、交渉頑張れ、
と言ってる人のほうが多いと思うが
770: 2018/10/30(火)03:54 ID:U78OiCt60(1/2) AAS
>>768
お前だけだよ
クレーマーだなんて思うのは
人ごとじゃないからな、実際
771: 2018/10/30(火)03:58 ID:bUmsk5Kv0(2/2) AAS
この流れで、クレーマーだと決めつけてるのは、工作員かと疑ってしまうな
萎縮させてこれ以上騒がせないように、みたいな
772: 2018/10/30(火)04:04 ID:U78OiCt60(2/2) AAS
ドイツ某所から書き込んでるんだが、うち担当の代理店にこんな話が日本の掲示板で出てる件は情報提供しといた。
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