[過去ﾛｸﾞ] Lufthansa ルフトハンザドイツ航空 LH009便 [無断転載禁止]©2ch.net (1002ﾚｽ)
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719: 2018/10/01(月)18:41 ID:E4c6JBxz0(1) AAS
短小なの
720: 2018/10/17(水)00:26 ID:03+IiXfS0(1) AAS
ＭＵＣのビジネスラウンジでちっこい彼女連れたノイアーに出くわしたなあ。
ジャージのペアルックで。どこのＤＱＮカポーか思ったけど、
わしら貧乏人のサイン攻めを危惧したのか職員にセネターラウンジに連行されてた。
721(4): 2018/10/25(木)23:02 ID:SI8PuvU80(1/2) AAS
残念なお知らせですが、悔しくて悔しくてたまらず、
ここに書き込みさせていただきます。
７月に羽田からフランクフルト経由でポルトガルを往復しました。
ファーストクラスで、19,000程ＡＮＡにマイルが付く予定でした。
３か月過ぎてもマイルが付与されないため、
ルフトハンザやＡＮＡに問い合わせしました。
担当者から、ホームページ上で、ＡＮＡへのマイルの登録が、
アビアンカ航空のマイレージに書き換わっており、
アビアンカ航空の同姓同名の人にマイルが付与され、
既に使用されており、マイルは付与できないとの申し出です。
省10
722(1): 2018/10/25(木)23:13 ID:i77xGTzT0(1) AAS
そんなの あちらのミス以外の何でもないでしょう。
搭乗券まだ手元にありますよね？
ANAに再度相談してみては？
723(1): 2018/10/25(木)23:41 ID:iukKzp5a0(1) AAS
>721
一担当者ではなくもう少し偉い人と話をしたらどうでしょう
事務所に直接行ければいいけど電話でなら少し怒気を含ませて交渉してみたら？
「この対応は絶対おかしい！このままでは済まさん！」てな具合に
724(1): 2018/10/25(木)23:59 ID:SI8PuvU80(2/2) AAS
>>722
ご意見ありがとうございました。
搭乗券はあります。
ＡＮＡから言われた通りマイルの事後申請をして、
航空券、Ｅチケットを写メールしました。
その結果が、マイルは付与できないとのことです。
３時間近く電話で話しましたがダメでした。
>>723
ご意見ありがとうございました。
担当者は二人変わりました。
省3
725(1): 2018/10/26(金)00:05 ID:UCWL1gFK0(1/6) AAS
悔しくて仕方がないです。
このマイルが付与されず、お目当ての特典航空券申し込みできませんでした。
そして、１か月が経ち、ほとんどの日が空席待ちとなり、
来年の夏休みに、自分で旅行可能な日数がある航空券が、
すでに予約できなくなりました。
このマイルさえあれば予約できたのに、本当に悔しいです。
訴訟を起こしても、捜査に協力はするが、
マイルは付与しないとの申し出です。
私は、一生ルフトハンザではマイルが他人のものとなり、
付与されることはないのでしょうね。
省2
726(1): 2018/10/26(金)00:56 ID:iyvV6dpA0(1) AAS
>>725
そのアビアンカの会員番号は、あなたのNHの会員番号とは異なるのですよね？
727(1): 2018/10/26(金)01:37 ID:UQ6XFsJS0(1) AAS
>724
一点張りというのが信じられない
どういう理屈と約款条項で付与されないと言われたの？
ANAじゃなくてルフトハンザに電話掛けてたの？
もし日本の事務所に電話掛けて埒が明かないならケルンに電話するかメールしてみよう
728(1): 2018/10/26(金)07:48 ID:1XVjUhQV0(1) AAS
本国にクレーム出したほうがよさそうだね、それ。
あと外資だと フェースブックやツイッターとかのSNＳの本国の公式アカウントに トラブル対応依頼の書き込みしてる人も結構いる。
729(1): 2018/10/26(金)10:33 ID:L1H/PRZD0(1/2) AAS
釣りやあなたのミスでは無いという前提でレスします。
私はドイツに在住していましたが、ドイツでは「約款や法律に書いてある事は絶対に守る」一方で「文章の解釈や運用は人による」という杓子定規なんだかいい加減なのかわからないことが、厳格さを要求される役所（外人局や税関など）普通です。
ですので、これはよくある事ですが、こちらの要求が無視される場合は、全く別の日や別の役所に行って手続きすると、すんなり通ります。
あなたの場合は、担当者交代を要求するのではなく、全く別のチャンネルから再度、要求をするべきでしょう。
730(2): 2018/10/26(金)10:37 ID:L1H/PRZD0(2/2) AAS
あと、ドイツ本国に英語かドイツ語でクレームするべきです（日本語担当者の能力は低いです。全くの他人への個人情報を含んだメールを私に送りつけるなどといった事例があります。）
お金に余裕はあるようでしたら、Duesseldorf辺りには日本人の法律家事務所もありますので、相談されてはいかがでしょうか？
とにかく、ドイツは「人による」事を知って下さい。
731: 2018/10/26(金)13:42 ID:h5d6y3gC0(1) AAS
程度の違いこそあれそれは別にドイツだけの話では無いでしょ
日本の役所相手に書類のやりとりとかする仕事しているけれど
担当者違うと昨日は良くて今日はダメなんてこと普通にあるわ
チャンネル変えろって所は全く否定しないが
732: 2018/10/26(金)18:08 ID:27kyFlzr0(1/6) AAS
いや、ドイツはほんと酷いぞw
駐在してたからわかる
良くも悪くもチョーテキトーw
733(2): 2018/10/26(金)18:13 ID:ILQXkL4s0(1) AAS
日本人や韓国人はドイツを持ち上げすぎる傾向がありますね。
人権問題や移民問題で主張する割に、セックス産業大流行みたいな矛盾も当たり前だし。
本音と建て前の落差が酷すぎる国ですよね。
734: 2018/10/26(金)18:15 ID:4uPTONBz0(1) AAS
トルコ風呂
735(1): 2018/10/26(金)18:16 ID:27kyFlzr0(2/6) AAS
>>721
というか、コレ、普通にハッキングされてるって事じゃん。
FやCの長距離に乗る客を待ち構えてて、同姓同名のアカウントを作って、そっちにマイルをつけさせる（当然、予約コードもバレてる。だから、簡単に変更可能）。
マイルが付与されたら、本人が気付く前に他社のポイントなりバウチャーなりに変換してredeem。空になったアカウントのみが残ると。
以前から思ってたんだよねー、現行のシステムって危ないと。
予約コードと名前分かれば、例えば直前に勝手にキャンセルとかもできるわけで。
736(1): 2018/10/26(金)18:21 ID:27kyFlzr0(3/6) AAS
>>721が、自分でどこかに予約コードを漏らしてたりしたら、自分のミス。
印刷したe-ticketを、どこかに落としたりとか、シュレッダーに掛けずにその辺に不用意に捨てたりとかしてないかい？
絶対にそんことはないと言い張れるなら、LHかNHのシステム（つか、Amadeus？）がハッキングされてる事になるな。
737(1): 2018/10/26(金)18:28 ID:27kyFlzr0(4/6) AAS
まあ、>>730の言うように、法律家雇って本国で抗議すべきだな。
カスタマーサービスの下っ端どもは知らないだけで、同様の事例が多発してんじゃね？案外。
航空会社の予約管理システムの脆弱性が問題で顧客側には落ち度は無いと訴えろ。
738: 2018/10/26(金)19:57 ID:Wt80vsXR0(1) AAS
ドイツだし面倒くさそうではある。是が非でも自分の非はそれっぽい理由を並べて認めないからなw
でも頑張れ！
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