[過去ﾛｸﾞ] 【通販】「アマゾンが一番安い」という誤解、多くの商品で百貨店や専門店のほうが安く [無断転載禁止]©2ch.net (1002ﾚｽ)
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973(1): 2017/01/14(土)14:05 ID:MNWtXzzb(1) AAS
>>851
顧客満足度を上げることが最大の関心事なので。アメリカだと普通にキャンプセットやらバーベキューコンロを1週間使ってるのに
そのまま返品返金okなんてアホみたいな仕組みがある。
で、先に良品が送られたようだけど返品はちゃんとしたの？
どうも「先に良品送付」が浸透してきたせいか、
どこかの小売りで当社製品を買い、不具合があったから今すぐ良品を送れ！ってお客さんが増えてきた。
「あの、商品がお手元にあることと、不具合を確認する必要が」と言うと「それがお客様に対する態度か？」と怒られる。
それ、「iphoneが壊れた。今すぐ良品送れ」って電話してくるようなもんよ。
982: 2017/01/14(土)18:36 ID:0Jw0QdZP(3/3) AAS
>>973
そのための顧客管理システムでしょ
年50万以上買い物してる上客は信頼できるからな
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