[過去ﾛｸﾞ] 【AMEX】アメックス・センチュリオン31枚目【雨黒】 [無断転載禁止]©2ch.net (1002ﾚｽ)
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933(1): 2016/11/22(火)23:12 ID:tZTMEJrl(2/4) AAS
>>931
どんな文句を上に言ったのかは知らんが会話はモニターされてるし
厄介なクレームだったらオペレーターの対応も含めて総合的にこちらで判断する
仁義を切るとかそういうのはそちらの理屈にすぎないので
顧客対応ってのはもっとドライなものだよ
それを血が通ったように顧客に思わせるのがこちらの仕事
迷惑客はリストに入れて社内で情報共有、これ以上面倒が無いように慎重に慇懃に対応する
それだけです
対応を通じて心の交流をしたいとかこちらにはそんな感情は全くないから間違っても勘違いしないように
金の使い方が優美で上品だから尊敬や敬意を持つというようなことも絶対無い
省1
934(1): Vil 2016/11/22(火)23:33 ID:Q7hdAdx9(4/5) AAS
>>933
これはこれは、まったく無駄な講釈をご苦労サマw
俺もそーとードライでね、
実のある話が出来る実務者なら誰でもいいと人選は雨に任せた。
案内もあって任せるといった俺も即座に了承したんだが、ひっくり返されてねぇ。
実際は、事前の申し合わせとは違う面子になった。
迷惑じゃないが当惑はした。俺がなw
でも、誰もそのことでは詫びも文句も言わなかった。
「もっともっと、上」のオーダーだったからねw
省1
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