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楽天カード STEP270 [無断転載禁止]©2ch.net (1002レス)
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983
: 2016/12/13(火)19:40
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983: [] 2016/12/13(火) 19:40:26.78 「楽天カード」が顧客満足度1位に http://s.news.mynavi.jp/news/2016/12/13/392/ 公益財団法人日本生産性本部は12月13日、2016年度「JCSI(日本版顧客満足度指数: Japanese Customer Satisfaction Index)」第5回調査として、3業種(生命保険、損害保険、クレジットカード)における、のべ51企業もしくはブランド(以下企業・ブランド)の満足度等を発表した。 調査は9月23日〜10月30日、1万1,558人を対象にインターネットで行われた。 クレジットカードは「楽天カード」が調査開始以来8年連続の顧客満足1位となった。 「楽天カード」は知覚価値・ロイヤルティでも1位となったほか、知覚品質で2位となっています。 顧客満足2位となった「JALカード」は顧客期待・知覚品質・推奨意向で1位となりました。 以下、顧客満足度は3位「VIEWカード」、4位「JCBカード」、5位「ANAカード」、6位「セゾンカード」が上位に入った。 http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/credit/1480586414/983
楽天カードが顧客満足度位に 公益財団法人日本生産性本部は月日年度日本版顧客満足度指数 第回調査として業種生命保険損害保険クレジットカードにおけるのべ企業もしくはブランド以下企業ブランドの満足度等を発表した 調査は月日月日万人を対象にインターネットで行われた クレジットカードは楽天カードが調査開始以来年連続の顧客満足位となった 楽天カードは知覚価値ロイヤルティでも位となったほか知覚品質で位となっています 顧客満足位となったカードは顧客期待知覚品質推奨意向で位となりました 以下顧客満足度は位カード位カード位カード位セゾンカードが上位に入った
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