[過去ﾛｸﾞ] 【SMCC】三井住友カード 総合 274 (734ﾚｽ)
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501(2): (ﾜｯﾁｮｲW df57-LWDp) 01/11(木)12:32 ID:/5j4UGay0(1) AAS
ここオペレーターと直接話せる電話ないの？
自動音声ばかりで問題が解決しない
502(1): (ﾜｯﾁｮｲ ff22-AKgy) 01/11(木)12:54 ID:jJgdTbrM0(1) AAS
>>501
直接会話できる電話もチャットもありません
あるのは折り返しの電話を予約するための電話番号だけ
ここもなかなか繋がらないが、時間を掛けて運良く繋がったとしても都合が付く予約枠があるかは分からない
仮にあったとしても、予約時間にたまたま出れなかったら再度予約が必要
三井住友カードのサポートはプラチナプリファードまでは、他社の平カード以下だよ
問題解決は諦めた方がいい
503: (ｵｯﾍﾟｹ Srb3-HqWt) 01/11(木)12:58 ID:chr9bSLKr(1/2) AAS
>>501
ここはできる限り自動音声の対応に回すフローにしているようなので
その他系を選ぶ等をしてうまく自動対応を避けて、
折り返し電話の予約URLをSMSに送らせる流れにするのが良いのではないかと思います。
あとはチャットでオペレーターが繋がる形に持っていくとかもアリですかね。
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