[過去ﾛｸﾞ] J:COM・JCN ジュピターテレコム 総合スレ【33】 (1001ﾚｽ)
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293(1): 2014/03/17(月)10:53 AAS
皆さんの書き込みを見ても非常にJCOMの悪質さが際立ちますね。
少し、長文になりますが、すみません。
私は、黒BOXで契約したのですが、
皆さんの書き込みと同じで、録画番組にノイズが入ったり、
急にプチンと音が聞こえなくなったり、
iPADで視聴すると地デジ・BS・CATVの画像は見れるが音声が流れないしすぐに落ちる。
この件をカスタマーに問い合わせるると
オペレーター、その上司、最後は部長クラスとの話し合いの結果
2月上旬には上層部は知っていたとの事。
つまり、私が契約した時点では不具合が分かっていたにもかかわらず、
その事を販売員や工事の担当には知らせていなかったため、
被害者がかくだいしたとおもいます。
では、なぜホームページ上やカスタマーの情報の共有をしなかった理由は、
症状の出ていない方がいたためと言い出す始末。
あきれて、「ほぼ、詐欺ですよね」とこちらが申し上げると、
「そう思われても仕方ありません」とあっさり認めました。
つまり、不具合が分かっていながら、大々的に契約やハードディスクの販売を行っていたとの事です。
また、消費者庁に相談すると「かなり悪質なので。こちらから指導します」とのことでした。
現在、ある程度、アップデートで解決した後に
解約も含め費用やその他いろいろとな事を話し合う事になっております。
ですから、始めから不具合のままの見切り発車なので、
皆様も個別に交渉すればよいと思います。
今回の不具合に関しては、かなり悪質なのですから、泣き寝入りの理由はありません。
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