[過去ﾛｸﾞ] 【荒らし】真・ろだコミ総合スレ【絶対出入り禁止】 [無断転載禁止]©2ch.net (1002ﾚｽ)
上下前次1-新
抽出解除 ﾚｽ栞
このｽﾚｯﾄﾞは過去ﾛｸﾞ倉庫に格納されています｡
次ｽﾚ検索 歴削→次ｽﾚ 栞削→次ｽﾚ 過去ﾛｸﾞﾒﾆｭｰ
123(2): 2022/06/22(水)07:26 ID:APKmRKH6(5/9) AAS
>>122
コンタクトセンターの機能
Zoom PhoneからZoom Contact Centerへの内線通話
Zoom PhoneからZoom Contact Centerへの通話は、最高の通話品質を得るために互いに直接ルーティングされ、Zoom Phoneの発信通話として料金は発生しません。
注： Zoom Contact Centerの着信通話として通話料が発生します。
これは、両方の製品を使用しているアカウントで、Zoom Phoneの自動受付またはユーザーからZoom Contact Centerのフローにコールをルーティングする場合に便利です。
エージェントは、内線番号を入力することで、コンタクトセンターの音声通話をZoom Phoneユーザーに転送することもできます。
ビデオ待合室での待ち時間の見積もり
管理者が有効にした場合、消費者はビデオ商談の待ち行列（Waiting Room）で待っている間、推定待ち時間を見ることができます。
推定待ち時間は、平均処理時間を含むいくつかの要因に基づいています。
省8
124(2): 2022/06/22(水)07:27 ID:APKmRKH6(6/9) AAS
>>123
クローズド・エンゲージメント・タブの機能強化
スーパーバイザーとエージェントは、クローズドエンゲージメントタブを表示する際に、特定のエンゲージメントを検索したり、エンゲージメントのサブセットをフィルタリングしたりすることができます。
SMSまたはチャットによるエンゲージメントの終了
アカウント所有者と管理者は、チャットとSMSのエンゲージメントの終了時刻を設定できなくなりました。
これは、一度に複数のチャット契約を処理するエージェントのエクスペリエンスを向上させ、エージェントが処分を設定する時間を増やすために変更されています。
エージェントがSMSやチャットの契約を終了する際に、処分を設定することはできません。処分は将来のリリースでSMSとチャットのエンゲージメントに対して再度有効になる予定です。
Salesforceとの統合の強化
Salesforceとの統合が設定されている場合、エージェントはエンゲージメント終了時にZoomデスクトップクライアントのエンゲージメントページで
連絡先/リードと関連先フィールドに入力することができます。これらのフィールドは、エージェントが[完了]をクリックするとSalesforceに同期されます。
省8
126: 2022/06/22(水)07:29 ID:APKmRKH6(8/9) AAS
Zoom 5.11.0 バージョン 5.11.0 (6569)（64 ビット）
外部ﾘﾝｸ:zoom.us
直リン
外部ﾘﾝｸ[exe]:cdn.zoom.us
>>119
更新履歴情報
>>121-125
上下前次1-新書関写板覧索設栞歴
ｽﾚ情報 赤ﾚｽ抽出 画像ﾚｽ抽出 歴の未読ｽﾚ AAｻﾑﾈｲﾙ
ぬこの手 ぬこTOP 1.992s*