dブック (260ﾚｽ)
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60: 01/11(土)14:21 ID:zP5PFh3c(3/3) AAS
移行やっぱ出来ましたなら返却予定のポイントは返ってこなくなるやろ
61(1): 01/13(月)01:31 ID:RN6CKVex(1/2) AAS
移行完了のメールってひかりTVブックのページでメール受け取る設定にしとかないともしかして来ないのかな
受け取らない設定にしてた
去年移行依頼したからもう来てもいいと思うんだけど移行完了のメールが全然来ない
来た人いたら内容大事なこと書いてあった？
完了しましたってだけ？
62(1): 01/13(月)10:44 ID:bBjMgVEJ(1) AAS
>>61
完了のお知らせとdブックアプリのリンクが貼ってあるだけで何か手続きが必要とかそういうのは何もない
ひかりとdアカウントで別々のメールアドレスを登録してるけどメールはdアカウントの方に来た
移行申し込みした時に自動返信で申し込み受付完了のメールも来たけどそれは来た？
63: 01/13(月)15:14 ID:RN6CKVex(2/2) AAS
>>62
ありがとう
dアカウントでドコモメールも登録してたんだけど普通のメールフォルダじゃなくてドコモから来るメッセージフォルダに入ってた
移行完了になってたの確認してすっきり
64(1): 01/15(水)16:05 ID:aYhG2CgN(1) AAS
移行不可の分のｄポイントもう貰った人います？
65: 01/16(木)00:24 ID:aJ91bCOT(1) AAS
いますん
66: 01/16(木)05:54 ID:5EmQuhlF(1) AAS
>>64
うちはまだ来てない
割と早めに移行はした
67(2): 01/17(金)23:04 ID:wniRD71M(1) AAS
ひかりTVブックの期限後にアカウント連携したけどdブックに移行してもらえた～
私の移行不可の本は本当に取り扱いがなかったわ
続編がないとか、取り扱いの有無の基準は何なんだろ
68: 01/18(土)13:24 ID:amx/LZ9G(1) AAS
>>67
良かったね
問い合わせ多くて方針変えたのかな
69(1): 01/18(土)18:34 ID:mILoCIrc(1/2) AAS
>>67
これを元に問い合わせする人増えるだろうね
差し支えなければ詳しい背景を教えて欲しい
70: 01/18(土)18:57 ID:LUvq7pG/(1) AAS
Xの書き込みも少ないから利用者少ないのかな。返信無し、移行無理、移行するという返信来た（手続きはまだ）という書き込みはあった。問い合わせから移行まで済んだ人の書き込みは見つからなかったから、出来た人は流れ教えて欲しい。
71(1): 01/18(土)19:01 ID:gsuyMxXl(1) AAS
>>69
移行期間外のご相談には対応しかねるってテンプレ返信が2回も来たから、期限ってdブック移行のための期限でしょ移行出来ないなら全額返金してって送った
返金の期限とは書いてない、手続き出来た人には移行不可分を返金対応してるんだから、連絡来ず全部移行不可だったから全額返金よろしくって書いたら
ID教えて・お調べします→移行できるはず(出来ずにエラー報告)→移行期間後に連携してたけどこっちで移行できるようにしたよ
って来たから移行手続きして移行出来ました
なお担当者は毎回違う名前でした
72(1): 01/18(土)20:49 ID:mILoCIrc(2/2) AAS
>>71
ありがとうございます。テンプレ往復で困ってる方の参考になったと思います。
とにかく対応が悪過ぎてこれが大企業の子会社なのかとびっくりします。
73(1): 01/18(土)21:17 ID:fB3Z2XR1(1) AAS
>>72
なーにが大企業の子会社だよ
「ぷらら」がどこの企業の子会社になっていったかの推移くらいググれカス
74(1): 01/19(日)00:03 ID:kjTVrEMe(1/3) AAS
大人しく引き下がったら移行しないで文句行って来る人には移行するってひどい対応
75(1): 01/19(日)00:59 ID:Yq2akDkq(1/2) AAS
>>74
一般的に普通の対応じゃん
76: 01/19(日)01:00 ID:NsEtcHmD(1) AAS
dブックの移行期限は、移行期限であって返金期限では無い。移行出来ない本は返金対応すると案内してるのだから、移行出来ないのなら全ての本を返金して下さいってのは良いな。消費者契約法第10条にも引っかかりそうだし、対応せざるを得なくなる。
77: 01/19(日)01:41 ID:kjTVrEMe(2/3) AAS
>>75
非難される対応だよ
78: 01/19(日)10:27 ID:beUi/J1x(1/2) AAS
>>73
受け入れ先の話だよ
79(1): 01/19(日)15:03 ID:kXR1it8C(1/2) AAS
自分の場合は移行期限勘違いしてて、「移行できるはずなのにできない」と問い合わせたら
「調べたら移行期限過ぎてて移行できなかったけど移行できるようにしました」って返信が来て移行できた。
特にごねたわけでもなくすぐに対応してもらえたからここを見て対応してもらえてない人もいると知ってびっくりした。
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