[過去ﾛｸﾞ] 「あ、コイツ仕事できねぇな…」って奴の特徴 ★6 (1002ﾚｽ)
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694: 11/17(日)23:29 ID:0(692/998) AAS
ハゲてたら髪型目茶苦茶にならん？
695: 11/17(日)23:35 ID:0(693/998) AAS
>>692
日本語大丈夫？
696: 11/18(月)00:02 ID:0(694/998) AAS
＞＞692の「とうして」の部分見るに、単に692が日本語ヤバすぎて使えないだけではと
697: 11/18(月)20:09 ID:0(695/998) AAS
そういう日本語的な間違いもわかるんだけさ
誤字脱字はもちろんのこと言い回しとかそういうところにばかり気を使って仕事進ませないのもなあ
新人とかのチェック係ならいいけどそれなりのポジションの人がそれだけど仕事が増える一方だよ
スルー出来る力ってのも大事だと思うよ知らんけど
698: 11/18(月)20:34 ID:0(696/998) AAS
通すをとうすとはならんやろ
699: 11/18(月)21:07 ID:0(697/998) AAS
2chでタイプミスを一々突っ込むのはヤボ
ただ、698の言う通り、692はタイプミス以前の小学生レベルの日本語力で問題抱えてんだろうな
700: 11/19(火)09:35 ID:0(698/998) AAS
こんな場所でビジネスレベルの文章は不要なので誤解なく伝われば日本語が変でも気にしんけどな
問題なのはまともな日本語で誤解が生じるやつ
そして全く意味が分からないやつだ
701: 11/19(火)13:17 ID:0(699/998) AAS
資料やメールちゃんと読まないで◯◯の項目がないとか言い出す奴が迷惑すぎる
◯◯についてって項目立てして書いてあるのに見えないのか？
702: 11/19(火)19:51 ID:0(700/998) AAS
たまに日本人が書いてんのか？レベルでおかしな文章書いてくるのいる
業務委託した先がそれで添削が凄い大変だった
単価上げてくれと言われたときはブチ切れそうになったのはいい思い出
703(1): 11/19(火)20:31 ID:0(701/998) AAS
何回メールしても、うちの仕事じゃない！の一点張りのサポート思い出したわ
電話しても喧嘩腰
認識違いありそうなので、うちからのメール音読してみてください。って言って音読させたら途端にショボンとしやがった。
704: 11/19(火)20:46 ID:0(702/998) AAS
>>703
メーカーの有償サポートでそれやられて、会社としてそのメーカーにクレーム入れて、対処してもらった事あるわ
悪いのはサポート業務請け負ってる会社なんだろうけど、メーカーもサポートの重要性理解してなくて、安い業者入れてるとのもっぱらの評判だった
24時間サポートなのに深夜に電話したら、分かる人間いないんで明日の9時以降にまた電話ください、てのもやられた
24時間サポートの意味ｗｗｗｗ
705(1): 11/20(水)08:16 ID:0(703/998) AAS
買った商品が破損しててサポートに電話したら詫びもなく自分で壊したんじゃないのかと言われて
人生で初めてキレそうになった事があったわ
もし気の短い人なら完全にキレてたな
サポートなのにどんな教育してたのかと
706(1): 11/20(水)08:53 ID:0(704/998) AAS
>>705
その会社の方針じゃないの？
まずは客を疑えと
一般的に故障センターに連絡した場合、客に落としたとか水に濡らしてないかの確認くらいはするだろうが
707: 11/20(水)09:27 ID:0(705/998) AAS
>>706
電話に出たのが如何にもサポートって感じでなく開発会社のプログラマみたいなぶっきらぼうな感じだった
普通のサポートならまずご迷惑をお掛けしますと詫びてから詳細を聞いていくのが筋だと思うが
状況を説明したのに自分で壊したんじゃないんですかと上から目線で疑ってきたからな
708(1): 11/20(水)12:44 ID:0(706/998) AAS
サポートに詫びを求めるのはクレーマーだから
サポセンの電話要員には「勝手に謝るな、要件だけ聞け」って指示してる
709: 11/20(水)13:25 ID:0(707/998) AAS
やたらと詫びる必要はないが客に自分で壊したんじゃないかと言うのはサポートとして悪手
客側に問題があった場合もクレームにならないような伝え方が必要だな
710: 11/20(水)16:28 ID:0(708/998) AAS
>>708
どんな業種だ？普通に信じられんのだが
それでは客も冷静に会話できんし対応自体がクレームになるぞ
711(1): 11/20(水)19:30 ID:0(709/998) AAS
心配かけたとか不便かけたことに対して普通は謝る
故障やクレームに対しては事実確認できるまで簡単に謝ってはいけないが
コールセンター自体は言われた事以外やってはいけないという考え方なので、アホな指示があるとその通りにしかできなくなる
712(1): 11/20(水)21:20 ID:0(710/998) AAS
サポセンではないがクレームが入ったら始めは基本的に用件を聞くのに徹するね
それでいて相手が何を求めてるのかが見えてから謝るか決める
それはまではそうですか・・・そうなんですね・・・
下手に謝ると損害を被る場合があるので、相手がくそ野郎だと思うほどそうですか〜とそれは出来ませんねを貫く
713: 11/20(水)21:55 ID:0(711/998) AAS
>>712
そうそう簡単に謝る必要はない
むしろ謝ることで相手がつけ上がることもある
クレーム電話に出た場合、すぐ謝る女性社員は長々と対応するけど、まず話を聞く俺だと謝ることもなく手短に終わるし
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