[過去ﾛｸﾞ] 【デニーズ Denny's その4】 (989ﾚｽ)
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280(3): 04/11/28 03:40 ID:B3n90i9F(1/3) AAS
>>275は客商売を何にもわかってねえな。
可哀想なのでって意味がわからん。
客より我が身を心配する店員なんて要らないわ。
他の店でもできることが自分の店ではできないってのは、
その、他の店のアドバンテージになる訳じゃなくて、
自分の店のビハインドになるって事が分からないかなあ。
色んな意味で、>>275、もう少し社会勉強をしよう。その方が身のためだ。
284: 04/11/28 10:56 ID:B3n90i9F(2/3) AAS
>>283
そういう心遣いができる店舗かどうかが一番だよね。
>>282
本当に甘ったれてるな。
メニューにないものは「会社の方針で出来ない物」と思い込んでいる。
会社の方針ならばメニューに書くだろ。それがないって事は「表立って
『やります』とは言っていない」ということ。つまりできないとは誰も言ってない。
なぜならば会社側も店側の裁量でマニュアル以上のサービスを認めているから。
あと、勘違いしているみたいだが、>>280では断られたらクレームを上げろと言っている
訳ではない。店側が客にクレームをするなと言うのが間違っていると言っている。
省3
285: 04/11/28 11:07 ID:B3n90i9F(3/3) AAS
と書いてみて思ったが、マニュアル主義の人間が多いって事なんだよなあ。
マニュアルに書いていない事ならば客に失礼な事をしても責任を負わなくて良い。
マニュアルに書かない会社側が悪い、という理屈だしな。
一番の問題は、そういう臨機応変さを失っている事に問題を感じない事だと思う。
店員として以前に人間としてヤバイ事だって気付いてなさそうだ。
店員対客じゃなくて、人対人の接し方として>>282の考え方は失格。以降>>280の最終行に続く。
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