[過去ﾛｸﾞ] (強いAI)技術的特異点/シンギュラリティ135 (1002ﾚｽ)
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133(1): 2018/09/11(火)19:51 ID:AHE64N2V(9/9) AAS
外食やタクシー、ホテルといったサービス業で働く人の約７割が、
客から暴言などの迷惑行為を受けたことがある――。
繊維・流通・食品などの労働組合でつくる産業別労組「ＵＡゼンセン」が１１日に公表した
調査結果で、こんな実態が浮かび上がった。
客による理不尽な要求（迷惑行為）が現場で問題になっているとして、
サービス業の労働者を対象に初めて調査した。
傘下の組合員に２〜５月に実施し、３万３９６人が回答。７３・８％の２万２４４０人が
迷惑行為を受けたことがあると答えた。
内訳複数回答可でたずねたところ、「暴言」が２４・８％で最も多かった。
汁物がぬるいと言われたため交換を申し出た外食産業の従業員は
「水を入れて飲め、ブタ」と言われ、鳴っている踏切の前で止まったタクシー運転手は
「行けや、ぼけ」と言われたという。
次いで「威嚇・脅迫」が２１・０％。
外食店で騒いでいた客に静かにするよう頼んだ際、
携帯電話で写真を撮られネット上に流すと脅されたという。
「同じクレームを何回も繰り返す」が１４・９％で続いた。
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