[過去ﾛｸﾞ] 【リゾルバ祭り】光サポートセンタ５件目【神奈川】 (1001ﾚｽ)
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984: 「名無しわざとか？」とかイヤミを言われた 2008/06/08(日)14:34 ID:hGfzGQ3d0(1/2) AAS
結局のところ、一つのサポートセンタの規模が大きくなってしまうと、
人員の管理が難しくなる。
そしてＳＶ含め人の出入りが激しくなると、とうていＯＰの管理などもままならなくなる。
おそらく仙台等は仕事が少ないから時給が多少安くても、クビにならないよう、
一生懸命仕事することがあるだろうが、
東京に至ってはいくらでも他に仕事があるからナマケ方を知ってしまうと、
延々その状態から抜けれなくなる。
一度出来上がってしまった環境というものはなかなか改善しない。
コールセンター内を改善する場合は、通常ＳＶ含めダメな奴ら含めてまとめて首にする。
省6
985: 「名無しわざとか？」とかイヤミを言われた 2008/06/08(日)14:41 ID:hGfzGQ3d0(2/2) AAS
現状、今の人員数でさえ厳しいのに、これからまだまだ客が増えていくんだから、
もっと人が必要になった時、おそらくな２年後とか３年後を見据えた場合、
コールセンタ自体の拡大も必要だろ。どうするんだろ。
そもそもコールが圧倒的に多い首都圏をまとめるのは、危機管理としてもどうかと思う。
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