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【JCOM】CATVのサポセンで働く人々【JCN】 (1002ﾚｽ)
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986
: 2017/02/23(木)14:14
ID:P2FFG3BF0(1/6)
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986: [] 2017/02/23(木) 14:14:54.62 ID:P2FFG3BF0 横浜TSRの求人に引っかかった者です。 JCOMってほんとひどい会社なのがよくわかった。 この会社はなんで、一次受けになんでもかんでも処理させようとすんのかね お客さんも担当と話したいのに、全然わかってないTSRにやらすから 必ずお客がキレル。そりゃそうだろ。 CB依頼かけても、４日以内とか酷けりゃ１週間以内。 それをお客に言ってまたお客がキレル。そりゃそうだわ。 そんなコールセンター聞いたことない。お客さん下に見すぎ。 なんかヒアリング漏れがあると必ず差し戻してくるけど、 担当なんだから、てめぇで電話して聞けよと思う。 住所のヒアリング結果を転送の時に言ってるのは２回お客に同じこと 言わせないためなんでしょ？テンプレに書いたことはお客さんに 確認しないのかよ？絶対聞くんだから詳細なんて担当で聞け！ １次受けがやる仕事じゃねぇわ。それに時間掛って、本来の担当客から 『いつまで待たせるんだ』って言われるんだよ。 なにが動的テンプレだよ。それを聞くのが本来の担当の仕事だろと思う。 ほんとお客さん怒らすことばっかりやってる。 http://hayabusa6.5ch.net/test/read.cgi/haken/1286774821/986
横浜の求人に引っかかった者です ってほんとひどい会社なのがよくわかった この会社はなんで一次受けになんでもかんでも処理させようとすんのかね お客さんも担当と話したいのに全然わかってないにやらすから 必ずお客がキレルそりゃそうだろ 依頼かけても４日以内とか酷けりゃ１週間以内 それをお客に言ってまたお客がキレルそりゃそうだわ そんなコールセンター聞いたことないお客さん下に見すぎ なんかヒアリング漏れがあると必ず差し戻してくるけど 担当なんだからてめぇで電話して聞けよと思う 住所のヒアリング結果を転送の時に言ってるのは２回お客に同じこと 言わせないためなんでしょ？テンプレに書いたことはお客さんに 確認しないのかよ？絶対聞くんだから詳細なんて担当で聞け！ １次受けがやる仕事じゃねぇわそれに時間掛って本来の担当客から いつまで待たせるんだって言われるんだよ なにが動的テンプレだよそれを聞くのが本来の担当の仕事だろと思う ほんとお客さん怒らすことばっかりやってる
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