[過去ﾛｸﾞ] 【JCOM】CATVのサポセンで働く人々【JCN】 (1002ﾚｽ)
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987(1): 2017/02/23(木)14:15 ID:P2FFG3BF0(2/6) AAS
STBやリモコンも簡単に壊れたり、動作鈍くなって、
お客さんから毎回文句言われる。
TS組む前に、在庫確認したら、いっつも▲ばっかり。
TSPの態度の悪い担当に電話して在庫確保して、
客に電話しても、いっつもポイント無くて、またキレられる。
終日案内すればしたで、客にバカにしてんのかってまたキレられる。
手上げしてSVやラウンダーにエスカレしても気付きもしない。
そのクセ、自分たちの食事の時間だけは絶対譲らない。
派遣は酷けりゃ8：45から勤務して16時過ぎにやっと昼飯。
毎日毎日お客さんに何回も怒られてメンタルやられて、
全然担当じゃない案件も処理させられて、またそこでお客に怒られて
メンタルずたぼろになって、どんどん人が辞めていく。
そりゃどうだわ。同じ時給でここよりクレームの少ないコール
センターなんていくらでもあるし、無理して働く意味ない。
そのクレームも99％JCOMに非があることばっかりで、クレームの
内容も、そりゃお客さんも怒るよな〜っていう内容がほとんど。
それでもエスカレして言われた通りにやったのに、指示自体がまちがってても
絶対責任取らないで、派遣にやらす。
ほんと家畜以下の扱いだわ。
23人ぐらいいた同期が電話取るようになって一ヶ月で、まともに会社来てるの
5人って・・・こんなコールセンター初めて。
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