[過去ﾛｸﾞ] コールセンター派遣 part.14 (1002ﾚｽ)
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489(1): 2023/05/28(日)10:21 ID:Y2tDxSRI0(1/4) AAS
電話をかけてくる人は基本的に 自分で調べることなんてしない人だと思う
めんどくさいんだよね
最初の自動音声案内 もめんどくさいから適当に選んでしまうんだね
基本的に他の人にやってもらいたい人が電話かけてくるんだよ
そういう人がいるから コールセンターの仕事もあるんだよ
492: 2023/05/28(日)11:11 ID:Y2tDxSRI0(2/4) AAS
>>490
話を聞こうとしないのはそれは オペレーターの回答が納得のいくものではないからだと思う
オペレーターの対応のマナーに問題があるかもしれないし
502: 2023/05/28(日)18:51 ID:Y2tDxSRI0(3/4) AAS
高齢者は高い音を聞き取るのが苦手だから声を低くして話しかけてあげるといいよ
その程度のことも教えてもらえない コールセンター なんだね
506: 2023/05/28(日)19:34 ID:Y2tDxSRI0(4/4) AAS
相手をコントロールするのではなくサポートする気持ちで対応しないと
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