コールセンター派遣 part.16 (823ﾚｽ)
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130(1): 06/25(火)00:18 ID:Nd1c0kh70(1) AAS
下請け業者の派遣が顧客情報盗んで闇業者に売るケースがありらしい。
131: 06/25(火)00:22 ID:uEGHvpf/0(1/3) AAS
研修終わった新人が電話応対して、その横でベテランオペが新人のモニタリングしながら、
黒い小さな黒板みたいなやつに書いて指導するってやり方あるじゃないですか
あれでベテランオペが新人の電話応対をモニタリングしないし、電話応対終わってから新人から客側がどんな話をしてたかを聞き出して
新人の電話応対にいちゃもんつけて、管理者に「あの新人はダメだ」と報告するっていうやり方をやってるベテランオペをちらほら見るんですけど
あれっていわゆる新人潰しってやつ？
132: 06/25(火)01:02 ID:qvrZlbP90(1) AAS
新人研修憂鬱すぎる
管理者も習うより慣れろしか言わんし不安しかない
133: 06/25(火)02:16 ID:cu0ZPsqT0(1/2) AAS
>>129
>情報漏洩に厳しいぶってるわりに、興奮すると大声で情報バレしかねないこと言っちゃう人とかいた
会社近くの飲み屋で大声で情報漏洩してる奴がいても、大声で失言する奴いても
「職場以外で仕事の話するのは情報漏洩です！！刑事事件になり莫大な損害賠償を
請求される可能性があります！」って周知がある位。情報漏洩がーセキュリティーがーって
口煩く言ってても、いざ情報漏洩してる奴がいて問題になっちゃうとクライアントの契約切られちゃうし
大事になるから隠すんだよね。よっぽど悪質なケース以外、法的措置ってまず無いんだと思う
134: 06/25(火)02:43 ID:cu0ZPsqT0(2/2) AAS
他のコールセンターに転職した人が「あそこのコールセンターの案件でこういうのがあって〜」って
雑談で無自覚に情報漏洩してるのも結構ある。
135: 06/25(火)03:41 ID:YyOFmECR0(1) AAS
バ管理は建前はお客様第一主義と言ってるけど漏洩隠蔽の繰り返しよ
な
136: 06/25(火)08:33 ID:IfmIwIue0(1) AAS
あれだけ喫煙室や休憩室で業務内容の話するなー言ってるのに業務内容の話してるのは管理者だもんな
137: 06/25(火)08:59 ID:uEGHvpf/0(2/3) AAS
喫煙者多いよね
そして喫煙室で人脈つくれる奴ほどコルセンで出世する
138: 06/25(火)12:58 ID:3dK7CWcP0(1) AAS
大阪公立大学附属病院や大阪労災病院の予約センターも派遣かよ
ふざけんな！
139: 06/25(火)22:52 ID:uEGHvpf/0(3/3) AAS
会社総出で法的措置するよとすぐユッキーナみたいなこと言うくせに
最も法的措置を嫌がるのは管理や会社側という矛盾あるんだよな
クライアントや客に詫びるのは末端オペじゃなく会社側だしな
あとユッキーナみたいなイキリヤンキー体質の管理者多い
コンプラ厳しい時代にようやるわ
140: 06/26(水)10:57 ID:V9eOsU3e0(1) AAS
管理者って低学歴で頭悪いから自分が言ってる事自体が理解できてない場合が多いと思う
イキっててコンプラがー！法的処置がー！情報漏洩がー！って偉そうな事言ってても
上から言われた事をそのまま下に言ってるだけで平気で自分はやらかしてる場合が多いし
パワハラでオペレーターから訴えられても弁護士に相談するような知恵も金もない
141: 06/26(水)11:05 ID:49JifIDx0(1) AAS
管理者、オペレーター関係なくコールセンターにいるような奴らは知恵も金もないだろ笑 何で自分は違うと思ってるんだろう？それこそ勘違い管理者と同類な事にすら気付けない馬鹿の集まり
142(1): 06/27(木)13:20 ID:KIN41zwI0(1) AAS
OJT中に女CMにナンパしてる研修生何なの？
出会い目的なら執務室出て他所でやれクソバカ(’A`)
143: 06/27(木)18:43 ID:OuVh9Mz40(1) AAS
飲み屋で情報漏洩してる管理がいたら
クライアントに管理の実名を報告してあげたらいいんじゃなかろうか
見て見ぬフリは同罪ですぜ
144: 06/28(金)07:19 ID:ZARq+e8Y0(1) AAS
赤の他人を装ってXに「コルセンらしき人が店でこれこれこういう事を大声で言ってたw」ってリークしてみるとか
145: 06/28(金)23:47 ID:uacgNtyQ0(1/2) AAS
ミスにてクレームになったことありますか？
146: 06/28(金)23:56 ID:uacgNtyQ0(2/2) AAS
失敗したかも知れない！どうしよう
確認のしようがない
147: 06/29(土)04:06 ID:1UF1FCGf0(1) AAS
リコーの川崎１列にいたが、とんでもないブラックだったなあｗ
148: 06/29(土)05:18 ID:DnKHkgKV0(1) AAS
先輩オペとペアで組んで練習する時に、普段は声が大きいくせに練習の時にだけわざとみたいに小さい声で話すお婆さんオペがいるんですけど
何度も聞き返したりもう少し大きな声で喋ってくれませんかと言うわけにもいかないし
これって独り立ちの妨害されてるんですかね…
149: 06/29(土)12:09 ID:9CqlD3Hy0(1) AAS
相手から聞き取らなきゃ行けないことがあるんだけど
聞き忘れてしまい、聞いたことにして応対履歴を投入してしまったことはある
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