日本コンセントリクス Part6 (722ﾚｽ)
上下前次1-新
76: 2024/10/15(火)15:11 ID:zrn2+1q10(1) AAS
>>75
一時解決率をみないKPIはよくあるんだな
最後にクレーム評価もらった人だけ成績が下がるんで
キレてヤバそうな顧客は即転送で他部署に投げるようになる
77: 2024/10/15(火)15:31 ID:+37Gl/P30(1) AAS
手間暇の掛かる面倒な案件や数字にならないクソ案件を適当な対応で流したり
他人に押し付けて美味しいとこだけ持っていこうとするのは日本のサラリーマンの基本だね
他サイトととのコンタクトの押し付け合いや責任の擦り付けあいなんかの手法や言い回しは全部クライアントの真似してんだけどな
ここの社員が常に無責任に高圧的で威圧的な物言いするのは、元ヤン夜職とかブラック企業の経歴しかないからなのかと思ってたけど
社内外のやり取りなんか観察してると全部社内上層部とクライアント社員と同じ考え方針でやってるだけなんよな
つまりアレコレ(面倒臭い仕事のやり方)指示して高給貰ってる自分が人間的に偉いと勘違いしている立場の人間があほであって、オペは弾避け
78: 2024/10/15(火)17:02 ID:k2NQogvh0(2/4) AAS
弾除けでも別に構わんが
確実にクライアント会社の評判は落ちていくがね
どうでもいいがね
組織の腐敗は上に立つ人がクレーム処理をほとんどしないから（一部の人に全部押し付けてる）せい
自分が知ってるセンターは最高責任者が重クレームの電話に出るぞ？
要するにケツを持とうと言う気概が無いんよ
79: 2024/10/15(火)17:56 ID:k2NQogvh0(3/4) AAS
そんな気概があったらそもそも人に押し付けようとせず
自分でケツ持って自ら対応するがね
一部の人や末端に押し付けてる時点でほんまにクソなトップやなぁと思われとる
80(2): 2024/10/15(火)18:42 ID:k2NQogvh0(4/4) AAS
いずれここのBTOは消滅するだろね
糞なクライアント共々
常々日本政府そっくりだよなって思ってるわ
81: 2024/10/15(火)21:03 ID:i7I/r4AK0(1/2) AAS
>>80
自分でなんとかする技術がないから助けてママーって言ってるようにしか聞こえない
いい年して人に上席対応してもらわな客の一人もなだめられんわけ？ざっこ
82: 2024/10/15(火)21:07 ID:DHnRmVtN0(1/4) AAS
いんや？
別に助けて欲しいとは一言も言ってない
そもそも電話の向こうのクレームなんぞどうでもいいがその原因がクライアントにあって対応方針確認しても半ギレで答えるやつしかおらんかったら
あー適当に終わらせていいんやなって思うやろ
アホかと思うわ
83: 2024/10/15(火)21:09 ID:DHnRmVtN0(2/4) AAS
そしてお前のその思考も
クライアント→マネージャー→お前って受け継がれた組織の腐敗思考って気づかんか？
84: 2024/10/15(火)21:12 ID:DHnRmVtN0(3/4) AAS
そかも技術ってwこんなもん技術でもなんでもないわw
客が折れるまで我慢するだけの地蔵や
なんの代替案も無いんだからな
猿でも出来るで？お前でもな
85: 2024/10/15(火)21:14 ID:i7I/r4AK0(2/2) AAS
客が折れるまで我慢するしかないっていうその発言がまさにお前の顧客対応の知識とスキルの低さの表れなんだけどね
まぁバカはなに言っても知覚できないから多くは語るまい
86: 2024/10/15(火)21:15 ID:DHnRmVtN0(4/4) AAS
他に代案なかったら手を変え品を変えなだめるだけやで
多くも語れない雑魚は黙ってなよ
87: 2024/10/15(火)22:50 ID:wKZ6W6zu0(1) AAS
NIKEのバックオフィスについて何か情報持ってる人いる？
88: 2024/10/16(水)09:45 ID:p//PHztg0(1) AAS
このスレやコンセの奴ら見てると貧乏人って本当余裕ねーのなって思う
僕たち同年代より稼いでますみたいな顔してるけど残業代で稼いでるだけだし、それでも年収にしたら400万すら行かない雑魚じゃん
繋ぎでやってだからもう辞めるが、家庭持ちの奴とかよく生計建てられるなと感心するわ
老後の資金とかは用意できなそうだけどw
89: 2024/10/16(水)14:30 ID:CRUE/D5G0(1) AAS
ここまで具体的な更科市
90: 2024/10/16(水)16:23 ID:ty4buJYq0(1) AAS
>>80
ドスパラのサードウェーブのサポセンでもやってるの？
91: 2024/10/16(水)16:36 ID:qhgGPcOX0(1/3) AAS
サードウェーブwww
92: 2024/10/16(水)16:41 ID:qhgGPcOX0(2/3) AAS
ドスパラのコルセンとか想像するだけで嫌や
93(1): 2024/10/16(水)17:20 ID:NNtj9foa0(1) AAS
テクサポ未経験でもMS業務雇ってくれるとこありますか？
94: 2024/10/16(水)21:08 ID:qhgGPcOX0(3/3) AAS
あるけど楽だから教えない
95(1): 2024/10/16(水)21:24 ID:M9HsotVM0(1/2) AAS
>>93
そんな奴しかいない。とりあえず人増やすために未経験入れまくったけどついていけなくて辞める奴多数。そんな奴らのケースをリアサインされて超できるやつでも仕事が捌けなくなってもう限界状態
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