フォーバル ６ポカーん！！ (675ﾚｽ)
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299: 底値さん [] 2012/12/15(土) 07:53:12.14 (…続き) シャープのコピーもろくに定期点検してないから、この三か年の障害発生率は相当なものだと思う。他社リプレース予備軍を増や しているようなものだよ。 サポート会議では、トップダウンで指示がおりるだけで、雁首揃えて長い時間かけて、大した話もしてないんでしょ。仮定である 指示事項を、達成できなかったら格好悪いし叱られるんだろうけど、それを避けるために、実質意味のない入力作業や、実態のな い入力なんかしたりするんでしょ。 いわばウソの数字の報告で上層部はまた次の判断を下すわけで、それではいつまでたっても何も改善しないよ。上層部は、報告数 字のできたできないは、少しは重要だろうけどあまり感情的にならず、できなかったことをどうするかに、労力をさいたほうがい いよ。できないことを、できなかったと言えない企業風土は、表面を取り繕うだけであり、そのいい加減さを顧客は敏感に感じ取っているよ。 アイコン職を低賃金でこき使い、さまざまな管理ツールで縛り、意味のないランキングで煽り、結果『叱られないようにする活動』 (主に入力作業)に一日の労力の40％くらい使っている気がする。どうせ払う気のない歩合を掲げられても、そもそもサポート的な 仕事に歩合の概念はそぐわない。本部の人間は、アイコン職と数日同行して、朝から晩まで同じ作業をトレースしてみな。 いかに面倒で、無駄があり、やりがいを感じないか分かるから。たった一日の時間すら避けないなら、この先上がり目はないね。 全体としてのアイコン事業の価値を高めるには、社員の優劣を決めるのが本筋じゃなく、顧客でのアクションを変えたいなら、 その模範動画をもとに研修会とかすればいいんじゃないの。現行の評価制度には意味のないことが多すぎる。大部分がたた モチベーションを下げるだけだよ。 仕事をして対価を得るのだから、楽ではないのは分かるけど、こちとらモルモットじゃないんで、尊厳やらモチベーションは ほぼ皆無に等しいよ。期末の段階で、アイコン職がごっそり離脱して、会社として泣きをみなければいいですね。 http://egg.5ch.net/test/read.cgi/hikari/1284048202/299
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