[過去ﾛｸﾞ] 【ホテルオークラＰａｒｔ４】 (981ﾚｽ)
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870(2): ６４５ 2006/01/19(木)12:07 ID:Vw1FaKdN0(1) AAS
もうこの話題はどうでもいいので、多くは言わないが
８６８と８６３が正反対とは思いませんね。良く読んでくださいな。
要は、どんな客に対しても、同じスタンスで誠心誠意接して
お客さんから、改善点を言ってもらえるようなホテルマンで
あれ。と８６１に言っている。
クレームつける客を「招かれざる客」
「良かったよ」と言う客に、本心を言えと言い放つ
８６１業界関係者にね。
サービスなんて、人の心に訴える部分が大きいので
ある意味、宗教的なことになるのかもね。
褒め殺しというのは、褒めすぎてその対象を貶めてしまうこと。
ホテルオークラ東京に関しては、事実をそのまま申し上げているだけ。
実際に使ってみてください、良さがわかりますから。
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