[過去ﾛｸﾞ] 【ホテルオークラＰａｒｔ５】 (983ﾚｽ)
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325: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/02/14(火)20:53 ID:pciJ8Ldf0(1) AAS
>>322
就職の件が一段落したら、お客様の立場で今回の顛末をコメントカードで伝えることをお勧めします。
客室内にはコメントカード置いてあるけど
以前各レストランのキャッシャーに常備してあったコメントカードは、引っ込められてたような気が・・・
きっと利用者からのコメントを回収して、より良いホテル作りに結びつける気がないんでしょうね。
>>282に貼ってあるコピペの批判記事読みましたけど
ＧＭからの返事は期待できないかもしれませんね。
私は他のホテルに何回かコメントカード出したことありますが
全部総支配人から返信がありました。至極当たり前のことですが。サービス業の常識ですから。
お客様の声を一切無視するというオークラ福岡の姿勢は異常ですね。
定型のコメントカードが無かったら手紙でもメールでもいいと思いますよ。
コメントに対して応答があるかどうか、ホテル側の誠意を試してみてはいかがでしょうか。
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