[過去ﾛｸﾞ] ビジネスホテル勤務のやつちょっとこい48 (1002ﾚｽ)
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218: 2024/10/28(月)09:43 ID:ZU1dIXt80(1/3) AAS
無料キャンセルとかキャンセル料免除みたいな表現が普通にあるくらいだしなー
いやそれ「ホテル負担」だよ？何でお前は「俺の都合でキャンセルするから費用はお前らホテルの負担な」をそんな上から目線で要求してくるの？
219(1): 2024/10/28(月)10:10 ID:1RK3fL7n0(1/2) AAS
>>213
悪いのはゲストではなくてOTAだと思う
私たちは予約代行してるだけあとは知らんってスタンスだもん
220: 2024/10/28(月)10:11 ID:1RK3fL7n0(2/2) AAS
じゃ◯んとか大手もそういう作りにしてる
221: 2024/10/28(月)10:29 ID:DdKYDI+U0(1) AAS
あさひソーラーじゃ◯ん
222: 2024/10/28(月)11:18 ID:XVyeMMNZ0(2/4) AAS
>>219
そうかな？
大半のOTAはちゃんと中身見れば質問は要らない作りだよね
後、これはOTAを誤解していたけど、サイトの至る所にキャンセルは利用者自身でやるような案内あるし
223: 2024/10/28(月)11:22 ID:XVyeMMNZ0(3/4) AAS
キャンセル料の話はみんなに同感
特に海外OTAはゲスト寄りも良いところ
たまりに理不尽だよね
ホテル、ホストが部屋を出さないとお前らOTAも手数料入らない事を理解しているのだろうか？
キャンセル料以外の件は意外とOTAは頼りにはならないけどゲストへの抑止力にはなっている。
予約内容でもめた時にOTA通そうとするとゲストが嫌がって諦めることが多いのも助かる。
224: 2024/10/28(月)11:23 ID:ujA6b5/20(1) AAS
まあ思い込みで認識違いが出てクレームとかお互いに嫌な思いをしないで済む為には電話も一つの手段だと思うけどね
225(1): 2024/10/28(月)11:50 ID:ZU1dIXt80(2/3) AAS
「現地決済ノーショーっすか？それならゲストとホテルで直接交渉して」
「うちは現地決済には関わらないよ予約を仲介しただけ」
「あ、料金取れたら手数料は払ってねｗあとノーショー処理忘れてたらそれも手数料請求するんでｗｗ自己責任っすｗｗｗ」
226: 2024/10/28(月)12:29 ID:hjbKOorq0(1/2) AAS
眠たいな
227: 2024/10/28(月)13:11 ID:Kx3MQjwn0(1) AAS
>>225
それがいやならOTA使わず自社サイト使えば？で終わるからな
殿様商売よ
228: 2024/10/28(月)13:17 ID:VFWXyQGn0(1/2) AAS
海外OTAは事前決済のみにしたらトラブルかなり減るよ
229: 2024/10/28(月)13:21 ID:hjbKOorq0(2/2) AAS
それのみにしちゃうと数がね…
230: 2024/10/28(月)13:43 ID:VFWXyQGn0(2/2) AAS
>>216
そもそも内覧で現地見れるしいっぱい質問できるからな
231: 2024/10/28(月)14:40 ID:OKVb1wzn0(1) AAS
あ、あと一つとか相棒かよ
232(1): 2024/10/28(月)15:08 ID:ktxGFrqd0(1) AAS
不動産賃貸に例えれば
予約サイト内のページが重説
OTAから自動で送られる予約確定メールが37条書面か
どちらにしても成立後に来る質問には呆れたわ
233: 2024/10/28(月)16:45 ID:l/B0WK100(2/2) AAS
>>232
だから不動産の場合はそれを実地で説明してるだろ。なんで一緒にするかねえ。
おんなじだというなら、「不動産の常識では事前にきちんと説明をするのが義務だがそれをしない、勝手に読んでおけというホテル業界は非常識甚だしい！」と言われるぞ。
234(1): 2024/10/28(月)17:38 ID:ZU1dIXt80(3/3) AAS
全国旅行支援の時はOTAだけにしてたからちょっと楽しかった
馬鹿「子供の住所まで証明とか聞いてないぞ！説明不足だ！！」
ぼく「あー、その説明責任はOTAっすねー。表記が分かり難い云々もOTAっすねー。（まあそもそも前提としてお前が理解してる必要があるんだけどねｗばーかｗｗｗｗ）」
この予約対象外になったんだが？した時にいつもあの態度なBookingのカスタマーサポートがやたら低姿勢な応答してくるのが楽しかった
235: 2024/10/28(月)18:16 ID:iPk1ylrM0(1) AAS
またいつものお客様が着てるよw
俺等も何年もここいるんだからお前がフロントでないことくらいわかるって。
>>234
絶対その客どもはOTAには何も言わんだろうね。説明がわからないとか抗議も無いだろうね。
ホテルにしかいえない奴らだからね。
236: 2024/10/28(月)18:17 ID:lK4N+F4e0(1) AAS
あ熊の照明
237: 2024/10/28(月)18:52 ID:XVyeMMNZ0(4/4) AAS
俺が放置しているのだから放置よろしく
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