[過去ﾛｸﾞ] OCN モバイル ONE 138枚目 (1002ﾚｽ)
上下前次1-新
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18(3): 2019/12/20(金)11:46 AAS
■今後の予備的知識の準備（トラブった場合）■
NTT(東、西）やドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル、楽天、UQなどの通信事業者や
携帯販売代理店（小規模店舗から量販店も含むすべて）、すべてのプロバイダー各社
MVNO各社はすべて「電気通信事業法に基づく電気通信事業者」（1種、2種）である。
電気通信事業法第27条の規定により電気通信事業者は、
業務の方法又は役務について利用者からの苦情及び問合せに、
適切かつ迅速に処理しなければならない義務がある。
対応などに問題がある場合は泣き寝入りせず
電気通信事業法第27条に違反する行為として事実を総務省大臣宛に
電気通信事業法第172条に基づく苦情の申立て（意見申出書）を行います
省11
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