【MVNO】OCNモバイルONE 219枚 (434ﾚｽ)
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346(1): ハンター[Lv.498][UR武+32][SSR防+32][木] (ﾜｯﾁｮｲ 9b0b-zkN0) 11/15(金)12:26 ID:jPceh/9o0(1) AAS
楽天モバイル、契約数が812万件に
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楽天G、17四半期ぶり営業黒字 携帯事業は赤字縮小
外部ﾘﾝｸ:www.nikkei.com
三木谷社長は、楽天モバイルのカスタマーサポートは当初、お客さま1人当たり195円のコストがかかっていた。これをよりネット上のサービスに変更して、今年9月以降はAI活用を活性化したことで1人当たりのコストは37円に削減できている。
「楽天モバイル」の契約数は812万回線（11月10日時点）と拡大している。収益の改善も進んでおり、MNOへの設備投資本格化後、初めて四半期営業利益で黒字化を達成した。
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