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あなたが遭遇したDQN客 【17人目】 (888レス)
あなたが遭遇したDQN客 【17人目】 http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/
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568: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 01:30 ID:rY1ZuwZt じゃあ、僕はシステム系WEBデザイナー http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/568
569: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 01:34 ID:rAznLEq9 オ〜はら オ〜はら 本気になったら オーはら http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/569
570: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 01:37 ID:2UrRj8Qu >568 ゆきまさ降臨か?w http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/570
571: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 02:20 ID:ChRiJhoF 本屋さんって本当大変なんだなあ・・・ ttp://www.shotenin.hmcbest.com/manbiki/manbiki.htm http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/571
572: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 08:18 ID:g59MYn/o >>571 大変なんですよ・・・ 万引きなんかも大変ですが、クレームが起きやすいのは客注や返品関係だったりします。 特に返品で揉めることはしょっちゅうです。 うちの店では乱丁・落丁以外での返金は無し。 同額の商品かそれ以上の価格の商品に不足額をプラスするという形で交換してもらう という風にしています。 なぜこのような形にしているかというと、本屋で売っているのは本ではなく、中に書いてある 情報を売っているという考え方からです。 本を買って中に書いてあることを読むということは、ハンバーガーを買って食べている状態 と同じです。 食べかけのハンバーガーが返品出来ないのと同様に、一度読んだ本もやはり返金できない んですよ。 でも「なんで返金できないの!」って言われてこれを説明すると逆ギレされるんですよね・・・ http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/572
573: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 09:11 ID:0zJZNQN9 DQNに正論言ったら逆ギレされるのは当然。 正論に対する対応は納得して反省か強引に逆ギレかの2択しかない。 >>572 負けるながんがれ http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/573
574: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 09:25 ID:W7ItGPeB 今はネットでエロ盛りだくさんだからいい時代だけど 俺が中坊の頃はそんなの無いからよくエロ本万引きしたな ごめんよ本屋さん http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/574
575: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 09:49 ID:VIpotW3p >>572 俺が勤めてた所は、基本的に返品okだった。 よほどひどい理由を除いて。 乱丁で買い切りの本を返品する為に、出版社に電話した時、 出版社「はぁ?うちで乱丁なんて出るわけ無いんですが?使ってくださいよそんぐらい」 俺 「はあ、ソウデスカ。実際、今ここでお客様と確認して、乱丁を確認したんですが、 じゃあ、貴方から、今お客様に、乱丁なんてありませんよ。と言ってもらえますか?」 出版社「・・・大変申し訳ござ居ません。すぐに代わりを送らせていただきます!」 なんなんだ。コノヤロウ。 >>574 今すぐ返せ! http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/575
576: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 09:56 ID:0cKHSMk0 >>572 そんなわかりにくい説明をしてるからじゃない?まともな客 でもハァ?ってなると思う。 http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/576
577: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 11:26 ID:EF/e7zqJ え?アレがわかりにくいの? http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/577
578: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 11:36 ID:i8J/BBym >>576=エステティシャン? http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/578
579: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [] 04/09/10 11:39 ID:LhlsWHR/ エステティシャン 声にだして言えない はい、どもりです。 http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/579
580: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 11:43 ID:0cKHSMk0 >>577 他の商品を例にとると、余計なゴタゴタを作る原因になるし 本とハンバーガーを一緒くたにしてるのがおかしいって事だ よ。572がそういった説明をすれば、「読んでないから返品し て」ってお客だって出てくるでしょ? http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/580
581: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 11:47 ID:K+VsfSyU お、また始まったか?w http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/581
582: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 11:50 ID:DQfiLv0m ハンバーガーは「食ってない」と持っていけば引き取ってくれるの? http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/582
583: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 11:54 ID:0cKHSMk0 572のように言えば、>>582のように言い出す人もいるわけ だし。 http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/583
584: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [] 04/09/10 12:01 ID:MEOFd7ex またエステティシャンか http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/584
585: rip ◆x7rip/Hv3k [sage] 04/09/10 12:06 ID:zrkKkchF じゃあ、どういえば納得してくれるんだろう? http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/585
586: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [sage] 04/09/10 12:08 ID:44fE2A/E まあ、本屋はある意味情報を売ってるようなものだから、 その情報を得た後に返品されるというのは困るでしょうね。 そういう人はデジタル万引きしても何が悪いんだ!って開き直りそう。 http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/586
587: 名無しさん@自治スレ参加募集中 [] 04/09/10 12:08 ID:LhlsWHR/ しね これでいいじゃん http://kanae.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1093453552/587
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