[過去ﾛｸﾞ] 埼玉県狭山市 48 (1002ﾚｽ)
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559: 2021/03/23(火)05:12 ID:jcSe2lFa(1/5) AAS
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560: 2021/03/23(火)05:12 ID:jcSe2lFa(2/5) AAS
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562: 2021/03/23(火)05:12 ID:jcSe2lFa(4/5) AAS
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563: 2021/03/23(火)05:12 ID:jcSe2lFa(5/5) AAS
最新調査でスタバ満足度が「圏外」に
「憧れの存在」から転落した理由
「顧客満足度」の調査で、スターバックスがドトールコーヒーに負けたことが話題を呼んでから１年。
最新の調査ではさらにランクが下がり“圏外”となった。
なぜ、スタバへの満足度は下落したのか。
なぜ、お客はスタバに満足しなくなったのか。男性よりも変化に敏感な、女性の声を中心に紹介しながら解説したい。
「スタバは面倒」の消費者心理
１９９６年に日本１号店がオープンしたスタバを、筆者は「日本のカフェ文化を変えた黒船」として評価している。
ただ、最近気になるのは、以前に比べて「積極的に利用する」と話す声が少なくなったことだ。
省8
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