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ITサービスマネージャ Part9 (1002ﾚｽ)
ITサービスマネージャ Part9 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/
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761: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ ff75-nLq5) [] 2022/04/17(日) 18:32:47 ID:LaKQrizr0 >>760 午後１の話です http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/761
762: sage (ﾜｯﾁｮｲ 1fed-AfOb) [] 2022/04/17(日) 18:55:53 ID:aNlHUji/0 10問間違えられると思えば、意外といけるはず http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/762
763: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ 7f03-GvbR) [sage] 2022/04/17(日) 18:58:47 ID:OSt+/8Wm0 >>734 730 731両方とも18問同じだった そわそわするー http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/763
764: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ 1788-RiQw) [] 2022/04/17(日) 18:58:59 ID:F8M1vtju0 午後1の問1、稼働日が月曜〜土曜で日曜使えるのに土曜に計画停止するなと思った。業務の邪魔してるやんけ。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/764
765: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ ffff-Njge) [sage] 2022/04/17(日) 19:08:19 ID:wLyq3rd/0 >>741 設問2凡ミスしたwww 427時間の99.3%から200分引いてしまったぜ。。。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/765
766: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:11:05 ID:u0+JqSpU0 午後1だが90分でハードウェア交換は不可能だろ。 昔、とある客が 他社なら2時間で交換できる とかいってきたけれども、絶対無理だと上司が答えてた。 また正式にそう回答した。 現実のサービスでも 4時間駆けつけくらいが多いと思うし、 最短で2時間駆けつけがあるがものすごい高いぞ。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/766
767: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ ffff-Njge) [sage] 2022/04/17(日) 19:14:21 ID:wLyq3rd/0 >>765 さらに設問1(2)も99.3%の時間にしてしまったわ。。。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/767
768: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ bf03-GvbR) [sage] 2022/04/17(日) 19:15:06 ID:QH4n163M0 >>766 自分はその90分をもっと短縮できないかと書いた 所要時間に焦点を当て、だったから 今回の午後１は一時間でできて始めて途中退室したわ みんな解きやすかったとしたら採点厳しいかもな http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/768
769: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:15:32 ID:u0+JqSpU0 >>766 このような経験から 上方の回答晒しで アラームが鳴った時点で業者を呼ぶ みたいなのがあった気がするが、 それはむちゃぶりすぎるだろうと思った。 で、 ストレージを二重化して単一障害点をなくす みたいな解答を書いた。 でも問題文に沿っているか微妙なんだよな。 raidでないのはraidコントローラーが単一障害点になってしまうから。 だからストレージそのものを二重化すると言う回答にした。 でもネットワークスペシャリストっぽい回答になってしまった気がする。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/769
770: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:18:00 ID:u0+JqSpU0 >>766 ITサービスマネージャーだから 業務委託先との契約内容を変更するのが想定回答なんだろうが、実体験から良い方法が思いつかなかった。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/770
771: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ 9f62-LlJq) [sage] 2022/04/17(日) 19:19:00 ID:vtDaEYRu0 俺は保守部品を予めQ社に置いとく的な事書いた それしか思い付かんかったぜ・・ http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/771
772: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ 1788-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:21:40 ID:F8M1vtju0 >>771 HWの部品って色々あるし、結局要員派遣の時間もあるから、Q社に置いといてもあまり意味がない気がしたわ http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/772
773: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:22:01 ID:u0+JqSpU0 >>771 俺もそれ考えたけど交換は誰がやるんだ? 設定済みの機器を置いておくのが手だと思うんだけど ストレージだから結局何らかの復旧作業がいるんだよな。 実経験上。 となると二重化してフォールトトレランスにしてしまうしかないだろうと思った。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/773
774: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ 9f62-LlJq) [sage] 2022/04/17(日) 19:24:40 ID:vtDaEYRu0 >>773 間違ってんだろうなとは思いつつも それしか書けんかった 倉庫に取りに行ったりする時間だけは 短縮出来るんじゃね？と思ってね http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/774
775: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ ffff-Njge) [sage] 2022/04/17(日) 19:29:56 ID:wLyq3rd/0 >>742 1(4)はバックアップデータのA社への移行方法とその費用って感じに書いた。 問題文に「データが消去されることを確認した」って書いてあるから消去されるかどうかは考慮不要と考えつつ、利用終了時点までのバックアップデータを移行しないと次期システムでデータ復旧できないよね？ってことで http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/775
776: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:30:00 ID:u0+JqSpU0 ちなみにプライベートで使っているraidドライブは 8テラバイトのディスクの交換をしたら 動作は続くが、冗長復旧に90時間くらいかかる。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/776
777: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:32:58 ID:u0+JqSpU0 >>776 そういえばストレージドライブの保守交換は 作業員が現地で行って載せ替えてケーブルつなぎ変えてコンフィグ流し込んで そのまま帰れと言う手順になってる。 その後raidの復旧が何十時間も続くらしい。 90分で交換とか問題作ったやつ馬鹿じゃないか? http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/777
778: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ 57bd-ZkCd) [] 2022/04/17(日) 19:33:56 ID:/44y41K+0 Q社に保守装置置いて、Q社が作業できるよう調整にしたわ http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/778
779: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:35:36 ID:u0+JqSpU0 >>778 物理故障は無理だろう。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/779
780: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ ffff-Njge) [sage] 2022/04/17(日) 19:46:52 ID:wLyq3rd/0 問1設問3は問題文に「手順の所要時間に焦点を当て〜」って書いてあるし、手順3が他に比べて所要時間がかなり長いって観点で書いたらダメかな？ で、契約内容の見直しは60分以内で行うようにしてもらうと。 手段はどうあれ、Q社的には60分で修理してもらえばサービスレベル目標を達成できるわけだし。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/780
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