[過去ﾛｸﾞ] ITサービスマネージャ Part9 (1002ﾚｽ)
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764: (ﾜｯﾁｮｲ 1788-RiQw) 2022/04/17(日)18:58 ID:F8M1vtju0(1/2) AAS
午後1の問1、稼働日が月曜〜土曜で日曜使えるのに土曜に計画停止するなと思った。業務の邪魔してるやんけ。
765(1): (ﾜｯﾁｮｲ ffff-Njge) 2022/04/17(日)19:08 ID:wLyq3rd/0(1/10) AAS
>>741
設問2凡ミスしたwww
427時間の99.3%から200分引いてしまったぜ。。。
766(4): (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) 2022/04/17(日)19:11 ID:u0+JqSpU0(1/26) AAS
午後1だが90分でハードウェア交換は不可能だろ。
昔、とある客が
他社なら2時間で交換できる
とかいってきたけれども、絶対無理だと上司が答えてた。
また正式にそう回答した。
現実のサービスでも
4時間駆けつけくらいが多いと思うし、
最短で2時間駆けつけがあるがものすごい高いぞ。
767: (ﾜｯﾁｮｲ ffff-Njge) 2022/04/17(日)19:14 ID:wLyq3rd/0(2/10) AAS
>>765
さらに設問1(2)も99.3%の時間にしてしまったわ。。。
768: (ﾜｯﾁｮｲ bf03-GvbR) 2022/04/17(日)19:15 ID:QH4n163M0(1/3) AAS
>>766
自分はその90分をもっと短縮できないかと書いた
所要時間に焦点を当て、だったから
今回の午後１は一時間でできて始めて途中退室したわ
みんな解きやすかったとしたら採点厳しいかもな
769: (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) 2022/04/17(日)19:15 ID:u0+JqSpU0(2/26) AAS
>>766
このような経験から
上方の回答晒しで
アラームが鳴った時点で業者を呼ぶ
みたいなのがあった気がするが、
それはむちゃぶりすぎるだろうと思った。
で、
ストレージを二重化して単一障害点をなくす
みたいな解答を書いた。
でも問題文に沿っているか微妙なんだよな。
省3
770: (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) 2022/04/17(日)19:18 ID:u0+JqSpU0(3/26) AAS
>>766
ITサービスマネージャーだから
業務委託先との契約内容を変更するのが想定回答なんだろうが、実体験から良い方法が思いつかなかった。
771(2): (ﾜｯﾁｮｲ 9f62-LlJq) 2022/04/17(日)19:19 ID:vtDaEYRu0(1/5) AAS
俺は保守部品を予めQ社に置いとく的な事書いた
それしか思い付かんかったぜ・・
772: (ﾜｯﾁｮｲ 1788-RiQw) 2022/04/17(日)19:21 ID:F8M1vtju0(2/2) AAS
>>771
HWの部品って色々あるし、結局要員派遣の時間もあるから、Q社に置いといてもあまり意味がない気がしたわ
773(1): (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) 2022/04/17(日)19:22 ID:u0+JqSpU0(4/26) AAS
>>771
俺もそれ考えたけど交換は誰がやるんだ?
設定済みの機器を置いておくのが手だと思うんだけど
ストレージだから結局何らかの復旧作業がいるんだよな。
実経験上。
となると二重化してフォールトトレランスにしてしまうしかないだろうと思った。
774: (ﾜｯﾁｮｲ 9f62-LlJq) 2022/04/17(日)19:24 ID:vtDaEYRu0(2/5) AAS
>>773
間違ってんだろうなとは思いつつも
それしか書けんかった
倉庫に取りに行ったりする時間だけは
短縮出来るんじゃね？と思ってね
775: (ﾜｯﾁｮｲ ffff-Njge) 2022/04/17(日)19:29 ID:wLyq3rd/0(3/10) AAS
>>742
1(4)はバックアップデータのA社への移行方法とその費用って感じに書いた。
問題文に「データが消去されることを確認した」って書いてあるから消去されるかどうかは考慮不要と考えつつ、利用終了時点までのバックアップデータを移行しないと次期システムでデータ復旧できないよね？ってことで
776(1): (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) 2022/04/17(日)19:30 ID:u0+JqSpU0(5/26) AAS
ちなみにプライベートで使っているraidドライブは
8テラバイトのディスクの交換をしたら
動作は続くが、冗長復旧に90時間くらいかかる。
777: (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) 2022/04/17(日)19:32 ID:u0+JqSpU0(6/26) AAS
>>776
そういえばストレージドライブの保守交換は
作業員が現地で行って載せ替えてケーブルつなぎ変えてコンフィグ流し込んで
そのまま帰れと言う手順になってる。
その後raidの復旧が何十時間も続くらしい。
90分で交換とか問題作ったやつ馬鹿じゃないか?
778(1): (ﾜｯﾁｮｲ 57bd-ZkCd) 2022/04/17(日)19:33 ID:/44y41K+0(1) AAS
Q社に保守装置置いて、Q社が作業できるよう調整にしたわ
779: (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) 2022/04/17(日)19:35 ID:u0+JqSpU0(7/26) AAS
>>778
物理故障は無理だろう。
780(1): (ﾜｯﾁｮｲ ffff-Njge) 2022/04/17(日)19:46 ID:wLyq3rd/0(4/10) AAS
問1設問3は問題文に「手順の所要時間に焦点を当て〜」って書いてあるし、手順3が他に比べて所要時間がかなり長いって観点で書いたらダメかな？
で、契約内容の見直しは60分以内で行うようにしてもらうと。
手段はどうあれ、Q社的には60分で修理してもらえばサービスレベル目標を達成できるわけだし。
781(1): (ﾜｯﾁｮｲ ff0d-8pPm) 2022/04/17(日)19:50 ID:Mooes0V30(1) AAS
>>780
そんなSLAに合わせるように逆算の回答でいいのか怪しいんだよなあ
距離的な問題なのか、のんびりお茶を飲んでから行動しているのが問題なのか
90分を60分にできる根拠がないからなあ
782: (ﾜｯﾁｮｲ 77ce-MUYC) 2022/04/17(日)19:53 ID:/zFDqdv90(1/2) AAS
とは言っても他に2時間以内に短くできる要素は無いし、
アラートの発報が遅いというのは、はその次の問題の解答だしな。
783: (ﾜｯﾁｮｲ bf03-GvbR) 2022/04/17(日)19:54 ID:QH4n163M0(2/3) AAS
公式でたな
なんとかクリアできたらしく安心できた
午前１ 22/30
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