[過去ﾛｸﾞ] ITサービスマネージャ Part9 (1002ﾚｽ)
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741(1): (ｱｳｱｳｳｰ Sa1b-RiQw) 2022/04/17(日)13:57 ID:Rs1CX64ha(1/2) AAS
自信なし。何答えればいいか迷ったのと、字数制限きついのと。
問1
1.(1).サービスレベル目標の精度をたかくしてからSLAを合意するため。
(2).427
2.99.2
3.(1)項番2
監視システムでハードウェア障害を認識できるから。
(2)S社に、ハードウェア障害の検知時点で保守部品を持参してもらう。
4.営業部の連絡よりも後に、監視システムがアラートを検知したから。
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