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ITサービスマネージャ Part9 (1002ﾚｽ)
ITサービスマネージャ Part9 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/
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766: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:11:05 ID:u0+JqSpU0 午後1だが90分でハードウェア交換は不可能だろ。 昔、とある客が 他社なら2時間で交換できる とかいってきたけれども、絶対無理だと上司が答えてた。 また正式にそう回答した。 現実のサービスでも 4時間駆けつけくらいが多いと思うし、 最短で2時間駆けつけがあるがものすごい高いぞ。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/766
767: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ ffff-Njge) [sage] 2022/04/17(日) 19:14:21 ID:wLyq3rd/0 >>765 さらに設問1(2)も99.3%の時間にしてしまったわ。。。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/767
768: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ bf03-GvbR) [sage] 2022/04/17(日) 19:15:06 ID:QH4n163M0 >>766 自分はその90分をもっと短縮できないかと書いた 所要時間に焦点を当て、だったから 今回の午後１は一時間でできて始めて途中退室したわ みんな解きやすかったとしたら採点厳しいかもな http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/768
769: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:15:32 ID:u0+JqSpU0 >>766 このような経験から 上方の回答晒しで アラームが鳴った時点で業者を呼ぶ みたいなのがあった気がするが、 それはむちゃぶりすぎるだろうと思った。 で、 ストレージを二重化して単一障害点をなくす みたいな解答を書いた。 でも問題文に沿っているか微妙なんだよな。 raidでないのはraidコントローラーが単一障害点になってしまうから。 だからストレージそのものを二重化すると言う回答にした。 でもネットワークスペシャリストっぽい回答になってしまった気がする。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/769
770: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:18:00 ID:u0+JqSpU0 >>766 ITサービスマネージャーだから 業務委託先との契約内容を変更するのが想定回答なんだろうが、実体験から良い方法が思いつかなかった。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/770
771: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ 9f62-LlJq) [sage] 2022/04/17(日) 19:19:00 ID:vtDaEYRu0 俺は保守部品を予めQ社に置いとく的な事書いた それしか思い付かんかったぜ・・ http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/771
772: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ 1788-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:21:40 ID:F8M1vtju0 >>771 HWの部品って色々あるし、結局要員派遣の時間もあるから、Q社に置いといてもあまり意味がない気がしたわ http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/772
773: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:22:01 ID:u0+JqSpU0 >>771 俺もそれ考えたけど交換は誰がやるんだ? 設定済みの機器を置いておくのが手だと思うんだけど ストレージだから結局何らかの復旧作業がいるんだよな。 実経験上。 となると二重化してフォールトトレランスにしてしまうしかないだろうと思った。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/773
774: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ 9f62-LlJq) [sage] 2022/04/17(日) 19:24:40 ID:vtDaEYRu0 >>773 間違ってんだろうなとは思いつつも それしか書けんかった 倉庫に取りに行ったりする時間だけは 短縮出来るんじゃね？と思ってね http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/774
775: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ ffff-Njge) [sage] 2022/04/17(日) 19:29:56 ID:wLyq3rd/0 >>742 1(4)はバックアップデータのA社への移行方法とその費用って感じに書いた。 問題文に「データが消去されることを確認した」って書いてあるから消去されるかどうかは考慮不要と考えつつ、利用終了時点までのバックアップデータを移行しないと次期システムでデータ復旧できないよね？ってことで http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/775
776: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:30:00 ID:u0+JqSpU0 ちなみにプライベートで使っているraidドライブは 8テラバイトのディスクの交換をしたら 動作は続くが、冗長復旧に90時間くらいかかる。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/776
777: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:32:58 ID:u0+JqSpU0 >>776 そういえばストレージドライブの保守交換は 作業員が現地で行って載せ替えてケーブルつなぎ変えてコンフィグ流し込んで そのまま帰れと言う手順になってる。 その後raidの復旧が何十時間も続くらしい。 90分で交換とか問題作ったやつ馬鹿じゃないか? http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/777
778: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ 57bd-ZkCd) [] 2022/04/17(日) 19:33:56 ID:/44y41K+0 Q社に保守装置置いて、Q社が作業できるよう調整にしたわ http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/778
779: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ d773-RiQw) [] 2022/04/17(日) 19:35:36 ID:u0+JqSpU0 >>778 物理故障は無理だろう。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/779
780: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ ffff-Njge) [sage] 2022/04/17(日) 19:46:52 ID:wLyq3rd/0 問1設問3は問題文に「手順の所要時間に焦点を当て〜」って書いてあるし、手順3が他に比べて所要時間がかなり長いって観点で書いたらダメかな？ で、契約内容の見直しは60分以内で行うようにしてもらうと。 手段はどうあれ、Q社的には60分で修理してもらえばサービスレベル目標を達成できるわけだし。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/780
781: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ ff0d-8pPm) [sage] 2022/04/17(日) 19:50:59 ID:Mooes0V30 >>780 そんなSLAに合わせるように逆算の回答でいいのか怪しいんだよなあ 距離的な問題なのか、のんびりお茶を飲んでから行動しているのが問題なのか 90分を60分にできる根拠がないからなあ http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/781
782: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ 77ce-MUYC) [] 2022/04/17(日) 19:53:15 ID:/zFDqdv90 とは言っても他に2時間以内に短くできる要素は無いし、 アラートの発報が遅いというのは、はその次の問題の解答だしな。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/782
783: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ bf03-GvbR) [sage] 2022/04/17(日) 19:54:04 ID:QH4n163M0 公式でたな なんとかクリアできたらしく安心できた 午前１ 22/30 午前２ 21/25 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/783
784: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ ffff-Njge) [sage] 2022/04/17(日) 19:55:27 ID:wLyq3rd/0 >>781 「〜調整することとした」って書いてあるから、これからS社とバトるつもりなんだなーって認識してましたw http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/784
785: 名無し検定１級さん (ﾜｯﾁｮｲ 977d-GYWO) [] 2022/04/17(日) 20:00:30 ID:9QHy45OQ0 『紀伊水道航路殺人事件』 ネット掲示板に謎の書込みがあった。 「もし島嶼部ならストーカーが船便もしくは航空便で来島し殺害されているでしょう 」 それは紛れもなくこれらの離島を往来する旅客に対しての無差別殺人犯行声明だ。 この書き込みを追跡していくとあるキチガイにたどり着いた。 IT関係の国家試験に１１年連続で落ち続ける偏差値３５未満の男の正体はまさにストーカーだった。 以前もネットで言い負かされた恨みから全世界に向けて対して殺人の依頼をしている事件が判明。 この殺人依頼との因果関係は？ 犯人の意図はなにか？ 最後に追い込まれた犯人がとった意外な行動とは？ 痛快ラブコメディ殺人事件は米韓大統領、北の独裁者、日本の政治家を巻き込む 自爆テロ覚悟のキチガイ・ワカヤマンが暇人に贈るレクイエムに全米は泣かない。 http://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/lic/1572355952/785
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