[過去ﾛｸﾞ] マス板電話突撃隊15 (1001ﾚｽ)
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969(2): 朝日新聞1/4 2008/07/05(土)12:47 ID:/MOAfVB30(1/6) AAS
聞いてくれ
うちは両親が結婚した時から朝日新聞をとっている
私も大学時代一人暮らしをしていた時、朝日新聞を取っていた
自他共に認めるねらーだけど、２chで何言われようが朝日新聞は購読し続けてた朝日信者だ
昨日、毎日新聞の件を朝日新聞の視点で取り上げて欲しくて電話した
私：そちらの記載内容の選別についてお尋ねしたいのですが、担当の方お願いします
広報部社員１（おっさん、声の態度が悪くてどう見ても電話応対に向かない）：はあっ！？なんていいました？
私：朝日新聞に載せる記事を決める人とお話したいので、代わって下さい
広１：記者ですか？
私：そちらの組織のことは詳しくわからないのですが、記者の方に変わってもらえますか？
省13
970: 朝日新聞2/4 2008/07/05(土)12:49 ID:/MOAfVB30(2/6) AAS
私：すみません、こちら購読の番号ですよね？実は先ほど広報のほうに記事の問い合わせで電話をしたのですが、
態度が悪く、また同じ番号にかけて同じ人が出たらいやなので、こちらにかけました。
購読部社員１：それは申し訳ありません（しきりに恐縮した態度）。ですがこちらは部署が違いますので・・・。
私：広報部に対するクレームはどちらの部署になりますか？
購１：そちらも広報部になります
私：でも、また広報部にかけてその人に繋がったらいやなので、別の番号教えてもらえませんか？
購１：広報部は人がたくさんいますので・・・
私：じゃあ、運が悪ければまたあの人に繋がるんですね
購：はい・・・
私：わかりました
省12
971: 朝日新聞3/4 2008/07/05(土)12:50 ID:/MOAfVB30(3/6) AAS
私：先ほどそちらにお電話したものなのですが、あまりにも態度が悪く、その件でお電話させていただきました。
広報部社員２：こちらは質問を受け付けているので・・・。
私：そちら広報部じゃないのですか？
広２：はい、そうですがこちらは部署が違うんです。
新聞紙の一面の天声人語の欄の下に電話番号がありますよね、苦情は上の末尾５の番号におかけください。
こちらは末尾６です。
この時点で冷静になり始める。
こんな怒鳴り散らしていたのではまとももに相手にされないと思い冷静になって再び電話を末尾５にかける。
ちなみに代表番号にかけてからは社員と話すより、保留の時間のほうが長いから、向こうもまともに相手にしてないと思う。
私：すみません、先ほどそちらに意見があってお電話したものですが、そちらの態度があまりに悪く、
省16
972: 朝日新聞4/4 2008/07/05(土)12:51 ID:/MOAfVB30(4/6) AAS
また、お客様はそういうことはないと思いますが、
２ｃｈで個人攻撃をする方もいるので名前を言わないことになっているんです
私：いえ、私も２ｃｈに書き込む予定です。
でも、そこに名前を書かれて何の問題があるんですか？名前を出せない仕事をしているんですか？
広３：いいえ、そんなことありません
納得できないけど泣きそうだったのでかわいそうになり、話を続ける
広報部社員１の態度が悪かったので、他の人に代われといったら、この部署には自分しかいないといわれたが、
購読部といっていることが矛盾している。
これはどういうことかと尋ねた。
広３：申し訳ありません
省13
973: 朝日新聞その後 2008/07/05(土)12:52 ID:/MOAfVB30(5/6) AAS
そして今日、昨日の質問の回答を聞くために電話したところ、広報部社員１が出る。
無視して昨日電話したこと、対応した社員にどんな処分があったのかを聞く
広１：さあ、把握してませんので
私：そちらは私たちからのクレームをすべてデータベース化してるんですよね？
なら今すぐ検索してください
広１：・・・（また黙りだす。こいつの得意技。これがキモイ）
私：今検索してるんですか
広１：いえ・・・
私：あの、そちらの責任者のかたに変わってもらえますか？
広１：いないんですよ？
省9
975(1): 2008/07/05(土)13:29 ID:/MOAfVB30(6/6) AAS
>>974
長文にレスサンクス
今広報部のｺｻｶｲ部長代理（名前公開の了承済み、漢字は教えてもらえなかった）
に電話が通じた
嘘をついたことは認めない
態度が悪かった社員には厳重注意した（←全然改まってない）
といわれた
嘘をついたと受け取ったという事を論理的（かな？）に説明して
新聞社が嘘をつくということは、ラーメン屋のラーメンに髪の毛が入っていることと同じだ
どう責任を取ってくれるのかと聞いた
省12
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