[過去ﾛｸﾞ] CCCDでカーオーディオメーカーを敵に回すavex Part9 (1001ﾚｽ)
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416(1): 03/01/22 12:49 ID:WGarS2kx(1) AAS
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>ただし、返品に応じないとはいっても、「電話ですぐ“だめ”と言うことはない。
>できるだけ歩み寄る努力を行いたい」
>ユーザーサポートの難しさは、十把一絡げにして、一通りの対応をするのでは
>うまくいかない点にある。今言えるのは、いわゆる原則論でしかない
>原則は確かに先ほど行ったとおり。しかし、原則ですべて走るのではなく、
>個々に対応していく努力を当然やりたい
>私たちも、そこ（CCCD）の部分のノウハウが今はまだありません。
>申し訳ないのですが、こちらも勉強させていただきながらやっていきたいんです
もっともらしいことを言ってるけど、これって、普通の会社の普通の
サポートセンターでは「当たり前のこと」なんだよね。
これらが出来て最低ランクであって、えらそうに言えることではない。
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