[過去ﾛｸﾞ] 【クレーマー】要注意のお客様【DQN】 (1002ﾚｽ)
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74: 2013/01/10(木)05:01:48.67 ID:zZisPnsk(1) AAS
他所から移り住んできたいわゆる
「よそもん」
人生に金に余裕がないんだろうね。やたらもめるのはこいつら。
すぐに権利を盾に突っかかってくる。
地の人はあまりそんなことしない。
省1
77: 2013/01/10(木)07:14:33.67 ID:Q9Hdjniq(1) AAS
暇なら東北でボランティアでもしてろ
119: 2013/06/26(水)00:41:11.67 ID:tga6Se8U(1) AAS
客じゃないがマンションの管理人にDQNジジイが多い
「いかにも」って感じのクソジジイ
222(1): 2014/03/12(水)07:59:02.67 ID:/a7wbaBZ(1/3) AAS
私も説明し過ぎと思われているかもしれない。
転居届で「転送不要」の説明するのは私だけ。実家から一部転居している人で
銀行のカードを急いで受け取りたいために転居届を解除したいと言ってくる人が
何人かあり受けるのは私なので前もって説明することにした。
時間外で、隣の市宛を翌日着くと思い込んで「速達で」と言うお客さんに
明日は絶対着きません、と言うとあわてる人いるから、これは言わないと後から
トラブルになると思う。その市はすぐ隣の市でも郵便番号上２ケタがウチの局と
違うのでうちの管轄の地域区分局に行ってからまた別のその市を管轄する地域
区分局を経由する。お客さんはそんなこと知らないから（そこまで詳しい説明は
しないけど。しても理解できない。何でそんな面倒くさいやり方してるんだ、直接
省5
424: 2015/08/02(日)13:28:42.67 ID:WkB2xF3w(1) AAS
最近は年寄りが窓口でキレたりしてる。
どこの局には●●というのがクレーマーとか書いてくれるとありがたい。
689(2): 2019/01/22(火)15:39:18.67 ID:0UcZvDy+(1) AAS
面白そうだから何か送るときは天地無用のステッカーでも貼るか。
715: 2019/05/03(金)01:43:27.67 ID:aXLtP8+e(1) AAS
妄想は、訂正が不可能ですので、本人への否定や説得は、時間の無駄で、本人をかえって興奮させてしまいます。
家庭での対応は、以下のようにすると良いのかもしれません。
１）まずは、本人の話を聞きましょう。妄想の多くは被害的な内容で、それが介護者に向けられたものであると､
つい直ぐに、否定し、訂正しようとむきになりますが、そこを我慢して、本人に共感する態度で接するようにしょう。
２）本人が「おまえが財布を盗んだ」と攻撃してきたら、「財布がなくなったの？ それは大変」「誰かに盗まれたの」と本人に質問を返してみてください。
本人の言葉に対して、反論したり、攻撃するのでなく、本人の訴えをそのまま本人に質問として返してみてください。
３）さらに攻撃が続き、介護者に向けて興奮した場合は、話題を変えたり､「ちょっとトイレに行って来ますね、すぐにもどりますから」など本人から一度離れることです。
そうすると興奮がおさまる場合もあります。
その際、本人から逃げるような振る舞いをするとよけいに興奮してしまうので、必ず、席を立つ理由を説明してください。
４）妄想が解消しない場合は、できるだけ早い時期に精神科の専門医に相談する。
818: 2021/02/02(火)02:17:07.67 ID:dtNHMqTE(1) AAS
大阪メトロある線から御堂筋線乗り換えた瞬間動物園かと思うくらいうるさくなってびっくりしてる。
コロナ緊急事態宣言発令されているのにいくらマスクしているからって会話やめろよてかダメだこりゃ
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