[過去ﾛｸﾞ] 【クレーマー】要注意のお客様【DQN】 (1002ﾚｽ)
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222(1): 2014/03/12(水)07:59 ID:/a7wbaBZ(1/3) AAS
私も説明し過ぎと思われているかもしれない。
転居届で「転送不要」の説明するのは私だけ。実家から一部転居している人で
銀行のカードを急いで受け取りたいために転居届を解除したいと言ってくる人が
何人かあり受けるのは私なので前もって説明することにした。
時間外で、隣の市宛を翌日着くと思い込んで「速達で」と言うお客さんに
明日は絶対着きません、と言うとあわてる人いるから、これは言わないと後から
トラブルになると思う。その市はすぐ隣の市でも郵便番号上２ケタがウチの局と
違うのでうちの管轄の地域区分局に行ってからまた別のその市を管轄する地域
区分局を経由する。お客さんはそんなこと知らないから（そこまで詳しい説明は
しないけど。しても理解できない。何でそんな面倒くさいやり方してるんだ、直接
省5
223: 2014/03/12(水)08:04 ID:/a7wbaBZ(2/3) AAS
>>221
お客さんに困らされて内部の理解も得られないのはつらいですね。
便乗してグチ言わせていただきました。
224: 2014/03/12(水)08:30 ID:/a7wbaBZ(3/3) AAS
思い出したけど、一年くらい前だと思う。祝日のゆう窓に出て大雪の情報が
なかったか、私が忘れていただけか詳しいことは忘れたけど晩に大雪が降って
郵便が遅れ電話で苦情が沢山あった。電話の人は「いいよ、不可抗力」みたいな
こと言って笑ってくれたけど、これを見ても「お客さんだってわかってる」と
いうことはないと思う。
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