[過去ﾛｸﾞ] 【郵便・郵政】質問スレ【お客様専用】 171 (1002ﾚｽ)
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809: 2023/01/07(土)15:47 ID:wPaRjz60(2/3) AAS
>>806
到着入力しているのは内務（局内作業員）で
配達完了は外務（配達員）だからその表現には当て嵌まらない
だいたい局から近い宛先なら30分程度をそれほど珍しいとも思わない
810: 2023/01/07(土)15:56 ID:3mVPQa6z(1) AAS
郵便局は配達日数いわゆるサービスレベルってのを公開してるでしょ
日本郵便のページで検索できる「お届け日数を調べる」で公開されるデータはサービスレベルに準拠している
早朝に到着したからと言ってサービスレベルよりも速く配達部署へ交付するのは現場の裁量で勝手にやってるだけで正規取扱とは言えない
かと言って違法ってわけではないけれど
811(2): 2023/01/07(土)16:03 ID:5JX3QfWM(2/2) AAS
到着=配達準備できてまっせ～、近いうちに行くからもうちょい待ってろ
の意味だと、聞いた
812: 2023/01/07(土)16:08 ID:wPaRjz60(3/3) AAS
>>811
近いうちというのはモノによって違うな
具体的な日付で説明した方がわかりやすいだろうから昨日(1/6)の昼に
例えばレターパックが到着したなら午後からの配達だが特定記録なら1/10の配達になる
813(1): 2023/01/07(土)18:34 ID:lNF1fCjh(1) AAS
いまの時間、速達郵便配達してる人って残業なの？
遅くまで大変すぎるね。
814: 2023/01/07(土)18:52 ID:+IeOaTVZ(1) AAS
>>811
到着は文字通り到着だけ
到着の後、配達担当に渡すのとその受領という作業もしてるので
準備完了とは限らない
>>813
残業してる例も無くはないけど
基本的に、昼から出勤してる人員が夕方以降の配達をしてる
815: 2023/01/07(土)19:24 ID:dGApdMoW(1) AAS
配達担当に渡す、受領する作業は一般のお客さんがインターネットで追跡しても出てこない仕事(項目)だから…
だから、到着入力が入ったらすぐに、勝手に窓口に来て渡せと言う客がいる
816: 2023/01/08(日)00:30 ID:SnBxZcQu(1) AAS
ひどいのになると到着を入力して１分も経たないうちに電話がかかってくる
業務妨害でしかないので、“対応”できるようになる時間帯まで到着入力をしない事もある
817(1): 2023/01/08(日)06:18 ID:ud0FUGUO(1) AAS
「もう到着してますよね？取りに行っていいですか？」の電話は面倒だよね
いちいち引受局にお伺いしなきゃならんし
818: 2023/01/08(日)06:56 ID:hSmapfWq(1/3) AAS
何某か追跡情報が入ってるものはまだいい
いつどこから差し出されるか全く分からない状態のものを
「来るはずだから来るまで毎日捜せ」なんてのが過去にあった
当然、到着したら電話連絡
かなり長い間待っても結局来なかったので放置した
819: 2023/01/08(日)07:08 ID:cmSCYRa5(1) AAS
そういう面倒な受取人はどこにでもいるけどうちの場合だとコールも酷くて
住人からの電話で追跡番号もわからない本当に今日の分にあるかもわからない書留を
配達員のところまで行って「○×町の△□さんの所って今日は何時に行けます？」と聞いてくる
その担当者は隣の机だから話がもちろん聞こえるけどあまりに内容が御粗末でさすがに
「何時に行くとかそういう約束はしたらあかんし交付もまだで本当にその書留があるかわからんだろ」と口をはさんだ
結局その書留はその日に交付されなかったみたいで余計なトラブルを未然に防げたんだけど
問い合わせをしてくるやつはもちろん対応するやつにも問題あるのを思い知らされた件だった
820(1): 2023/01/08(日)07:22 ID:Js+xzjaH(1) AAS
うちは基本的には追跡番号分からないものは調べるのはムリで通してるんだけど、たまーに断っても断っても諦めないしつこいお客様がいる
調べたフリで分かりませんでしたというのは簡単だけど、もし齟齬があって余計なクレームに発展したら大変なので特殊やら配達員やらに聞いて回ることはある
曖昧な情報で本当に申し訳ないとは思っている
821(1): 2023/01/08(日)07:27 ID:gi7CithU(1/2) AAS
>>817
配達日指定でもないならいちいちお伺いする必要ないんじゃ？
ヨ○○シカ○ラなんかパケットにも配達指定日を書いてきたりして
客からしたら無駄に一日寝かせるようにしか映らないのもあったりするけど
822(1): 2023/01/08(日)07:35 ID:gi7CithU(2/2) AAS
>>820
追跡番号がわからないというかそもそも無い普通郵便の問い合わせもあるけどさ
電話で答えるのってコンプライアンス違反じゃないのかって思ってる
よっぽどじゃなければ成りすましなんかないとしても通信の秘密を侵害してるし
警察にも教えるなって周知しときながらどこの馬の骨かもわからん相手に答えてるんだぜ
823(1): 2023/01/08(日)07:50 ID:hSmapfWq(2/3) AAS
>>821
指定があるものに限ってそういう要望が出るのが常
中には「受取人の要望があれば日付・時間帯の変更可」と記載されてるものもあるけど
だったら最初から指定ナシで差し出してもらいたいんだよね
きちんと仕事してるかどうかチェックする目的で無駄に指定していると思われるけど
824: 2023/01/08(日)09:35 ID:JG3enjM2(1/2) AAS
>>823
ヨ〇〇シは「〇月〇日〇曜日までにお届け」という謳い文句で販売している
だからその日までに届かなければ信用に関わるから配達指定日を設定している
しかし近い遠いで配達日を変更するのは煩雑だからまさにその日を指定してるだけ
825(1): 2023/01/08(日)12:56 ID:XNfcusVS(1) AAS
>>822
でも郵便物見つかったら配達か窓口で免許証とか本人確認してから渡すからなりすましはないでしょ
いきなり窓に来られる方が迷惑だし
826: 2023/01/08(日)15:11 ID:JG3enjM2(2/2) AAS
>>825
それが流石に手口はここに書けないけど詐取されることがあったんだよ
そもそもの論点である「通信の秘密を漏洩」だがほとんどが本人もしくは家族だけど
電話だと身分証を確認する行程を省くという穴があるのは否めない事実だし
827(1): 2023/01/08(日)15:48 ID:hSmapfWq(3/3) AAS
「郵便が届いた時点では同居してた元彼」が受け取ってたというかわいそうな事例があった
そりゃ正規確認資料で確認できたら渡さざるを得ないよ
828: 2023/01/08(日)21:22 ID:iPCXRJhz(1) AAS
>>827
つまり渡す時点では同居してなかったということか
転居届なり何かしらの対応をしてなかったら可哀想でもない気もするが
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