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■ NHK受信料・受信契約総合スレッド ２６１■ (1002ﾚｽ)
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306
: 2017/12/07(木)21:51
ID:SQLeJJT4(6/8)
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306: [sage] 2017/12/07(木) 21:51:10.47 ID:SQLeJJT4 ＮＨＫ、受信料合憲判決「錦の御旗」にしない 徴収現場に文書で通知 http://news.livedoor.com/article/detail/13996587/ これまでも受信料徴収の現場では、さまざまな不祥事やトラブルが発生している。 上田会長も「いろんな不祥事といいますか、問題が発生しています」という点は認めつつ、「委託先であっても、そこに対する教育・指導という言い方がいいかわかりませんが、 ＮＨＫが本来的に果たしている役割をしっかりと説明しご理解をいただく努力をすること」はプログラムをつくって徹底するよう努力をしていると語った。 また、営業局の担当者は判決が出た昨日の時点で、「何か『錦の御旗』のようなものを掲げて説明がおろそかになることのないように」とする文書を全訪問員に配布したと明かした。 営業局としては、視聴者からのクレームやトラブルを「営業部門としては一番なくさないといけない課題」とした。これを「ゼロというまでにはなかなかいかないんですけども、これを営業の目標と同じように減らしていく。 数字の件数もとってお客様からいただいた訪問活動を契機とした声の件数を理事会、経営委員会に報告して減らすよう努めているところです」とＮＨＫ全体の課題として取り組んでいるとした。 これに平行して、現場で徴収する人に対して教育活動をしていると説明した。 http://nhk2.5ch.net/test/read.cgi/nhk/1512557948/306
受信料合憲判決錦の御旗にしない 徴収現場に文書で通知 これまでも受信料徴収の現場ではさまざまな不祥事やトラブルが発生している 上田会長もいろんな不祥事といいますか問題が発生していますという点は認めつつ委託先であってもそこに対する教育指導という言い方がいいかわかりませんが が本来的に果たしている役割をしっかりと説明しご理解をいただく努力をすることはプログラムをつくって徹底するよう努力をしていると語った また営業局の担当者は判決が出た昨日の時点で何か錦の御旗のようなものを掲げて説明がおろそかになることのないようにとする文書を全訪問員に配布したと明かした 営業局としては視聴者からのクレームやトラブルを営業部門としては一番なくさないといけない課題としたこれをゼロというまでにはなかなかいかないんですけどもこれを営業の目標と同じように減らしていく 数字の件数もとってお客様からいただいた訪問活動を契機とした声の件数を理事会経営委員会に報告して減らすよう努めているところですと全体の課題として取り組んでいるとした これに平行して現場で徴収する人に対して教育活動をしていると説明した
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