[過去ﾛｸﾞ] dellの対応について (102ﾚｽ)
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1(3): 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)11:49 ID:HnTNVZfB(1/13) AAS
dellのpcがリカバリイメージの入れ忘れのようだったので
新品交換などの対応をお願いしたのですが、購入してから10日以内じゃないと
ダメと言われました。こっちは保証期間内なのですがこっちには責任のない
初期不良なのに対応したもらえないなんて法的に大丈夫なんですか？
過去の事例を調べたら10日以内なのにまともに対応してもらえなかった人も
いるみたいです。
それと、リカバリイメージの入れ忘れではなくosのエラーで消えた可能性も
あると言われたのですが、ウイルスに入られたわけでもないのにosのエラー
でリカバリイメージがなくなるなんて信じられません。嘘ですよね？
交渉したいので、コツやどのように言ったらいいか教えてください。
3: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)11:59 ID:HnTNVZfB(2/13) AAS
10日以内ではダメなんて電話で初めていわれたことです。
それと、前に電話でリカバリイメージがないと確認できています。
4: 名無しさん 2020/05/04(月)12:02 ID:HnTNVZfB(3/13) AAS
それと、交換以外の対応も10日ではないとしてもらえないので
保証期間の意味がありません。
5: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)12:04 ID:HnTNVZfB(4/13) AAS
ダメな理由というより交渉の方法を教えていただきたいです。
7: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)12:11 ID:HnTNVZfB(5/13) AAS
修理もしてくれないんや。。
8: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)12:18 ID:HnTNVZfB(6/13) AAS
あと修理でリカバリイメージをインストールしてもらうことはできるんですか？
リカバリイメージは売ってないようですが。。
完全なリカバリイメージは持ってないと言われています。
また、契約では保証期間中は修理で治せないなら同等品と交換的なことが
書いてあった気がするのに全然取り合ってもらえないです。
11: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)12:34 ID:HnTNVZfB(7/13) AAS
今はよくてもdellの保証が終わったらたぶんdellのサイトからドライバがインストールできなくなるかも
それとその方法はdellに指示されてやったけどプリインストールされているソフトが再インストール
不能になる。あとたまにdell関係のソフトを使ったりするとブルースクリーンがdellように
なりますた。
12: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)12:38 ID:HnTNVZfB(8/13) AAS
それと払った金にリカバリ領域代も入ってるだろから
入れ忘れに結構不満
13: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)12:48 ID:HnTNVZfB(9/13) AAS
今後osが起動できなくなったりしたら不安です。
もう一つpcがあるのですがかなり古くいつ壊れてもおかしくないので、
それが壊れてから起動できなくなったりしたらメディアすら作れなくなるので
やはりpcに入っているリカバリ領域が欲しいです。
15: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)13:00 ID:HnTNVZfB(10/13) AAS
最悪です。
dellにとりあえず治すためにクリーンインストールさせられました。
もみ消すためだったかも。。
16: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)13:18 ID:HnTNVZfB(11/13) AAS
AA省
17: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)13:23 ID:HnTNVZfB(12/13) AAS
5: 俺「リカバリ領域の入れ忘れです。過去の事例で交換してるし
交換してください。できないなら正常な工場出荷時に戻してください。」
dell 「リカバリイメージ持ってない」←ほんとか？
dell「交換は10日以内じゃないと無理」←正常な環境で使用してて修理無理なら
同等品と交換って書いてあった希ガス。。
18: 名無しさん [tatyanka-ige@outlook.jp] 2020/05/04(月)13:34 ID:HnTNVZfB(13/13) AAS
dellの人がこんなところにいるか知らんが対応してくれ。。」
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