[過去ﾛｸﾞ] 呪術・魔術代行スレ85社目 昼間ﾗｲﾄ君 ｻｸﾗ・ｽﾃﾏのｽﾚ (249ﾚｽ)
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246: 2022/07/27(水)06:26 ID:t/IfXOYf0(1/4) AAS
ご意見ご要望
※利用日や乗降時刻を書いたのは便宜的で、基本的には常日頃から利用しています。また、東久留米駅西口が基本ですが、東京都練馬区（練馬駅前）などの「前乗り」の地域から乗ることもあります。
また、秩父地区などの西武バス（西武観光バス）にも乗ります。
私は障害者手帳で御社の路線バスに乗っていますが、
前乗り先払いの後ろ降り（均一運賃）、
後ろ乗り前降り後払い（距離制運賃）、ともに、
手帳を見せて割引運賃で乗っていますが、
運転士によって、運賃箱の操作をする方と、しない方がいます。
運賃箱の操作をしない運転士に当たった場合、
運賃箱に「不足金額110円」などと出るのですが、
省15
247: 昼ﾗｲﾄ点灯虫ﾏﾆｬﾃﾞﾁLGBTQ性欲欠落ｱｽﾍﾟ300系3重障壁ﾊﾞｾﾄﾞｳ綿飴箸JAL123 2022/07/27(水)06:30 ID:t/IfXOYf0(2/4) AAS
井上 智史 様
西武バス株式会社
お客さまサービス課
課長 チェリーサ・カミール
お世話になっております。
この度は弊社バスのご利用にあたりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご連絡いただきました件、各種手帳をお持ちのお客さまにおかれまして割引が適用される場合、乗務員が手帳を確認し、運賃箱の設定を行ってから割引運賃を頂戴いたします。この場合、運賃箱には割引が適用された金額が表示され、運賃投入後に不足等の表示は出ません。
しかしながら、井上様よりご指摘の場合、割引運賃の設定をせずに運賃を頂戴しているとの内容でお間違いないでしょうか。恐らく、現金の場合は不足金額が表示されていても割引運賃を適正に頂戴していれば不足金額の表示は特段処理が不要である為、乗務員はその運賃設定を行わずに頂戴しているかと思われます。
原則、手帳を確認の後に運賃設定を行う上記の対応をするよう乗務員に教育をしております。ご指摘いただきました件、お客さまより運賃を多く頂戴している状況ではない為、ご利用されるお客さまにおかれましては不足金額の確認は不要ですが、上記理由により、乗務員に適切な対応を行うよう注意をさせていただきます。
後述の車椅子の場合につきましては、状況の判別が難しく回答出来かねる為、今後同様の事象がある場合には、日時などの詳細な情報を教えていただけますでしょうか。ドライブレコーダーを確認し、適宜指導をさせていただきます。
省3
248: ﾗｲﾄ昼間点灯ｱｽﾍﾟLGBTQﾊｾﾄｳ池沼番町 2022/07/27(水)06:32 ID:t/IfXOYf0(3/4) AAS
ご意見ご要望
お客さまサービス課
課長 クリストファー・エクレール 御中
７／１９午前２時頃に、（障害者手帳と運賃箱について）メールをさせてていただいたものです。当日中の迅速な回答、ありがとうございました。
１９日のメールでは、字数の都合上、「障害者手帳を私が見せたが、運転士が運賃箱の割引操作をしなかった場合」についてのみ書きましたが、
実は、逆の事例もあったので、今度はそれについて書かせて頂きます。
僕が、貴社の西武バス（秩父・軽井沢の西武観光バスを含む）に乗って、
降車時に、運賃を入れてから障害者手帳を運転士に見せることがあります。
この場合、運転士さんとしては、当然ですが、運賃箱の操作をしている時間は無いでしょう。
省18
249: 昼ﾗｲﾄ点灯虫ﾏﾆｬﾃﾞﾁLGBTQ性欲欠落ｱｽﾍﾟ300系3重障壁ﾊﾞｾﾄﾞｳ綿飴箸JAL123 2022/07/27(水)06:42 ID:t/IfXOYf0(4/4) AAS
井上 智史 様
にしたけバス株式会社
お客さまサービス課
サービス課副課長 平賀副リーダー
ご連絡ありがとうございます。
お問い合わせいただきました件、昨日お伝えした通り、各種手帳をお持ちのお客さまにおかれましては、割引が適用される場合、乗務員が手帳を確認し、運賃箱の設定を行ってから割引運賃を頂戴いたします。
誠に恐れ入りますが、各種手帳をお持ちの場合、運賃をお支払いいただく前にご提示いただきますようお願い申し上げます。何卒よろしくお願いいたします。
【各種割引運賃について ご利用方法】
外部ﾘﾝｸ:www.seibubus.co.jp
なお、「御中」は個人宛には使いません。
省7
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