呪術・魔術代行スレ90社目昼間ライト君・ｻｸﾗｽﾃ

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392: ◇ＪＲ東日本より回答いたします◇ [2024/05/24 金曜日 11:57] 2024/05/28(火) 00:28:24.88 ID:B97oOW7s0

※このメールアドレスは送信専用です。
このメールに返信いただいても、回答はいたしかねますので、ご了承ください。

いつもＪＲ東日本ならびにＪＲ東日本ホームページをご利用いただきましてありがとうございます。
このたびのご意見につきまして、以下のとおり回答させていただきます。

・普通列車グリーン車の料金体系見直しについて
普通列車グリーン車の料金体系を見直しに伴うご案内につきましては、パンフレットや弊社ホームページにてご案内しておりましたが、ご案内が行き届かずお客さまにはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
お客さまのご意見につきましては、今後の案内内容の作成の際の参考とさせていただきます。
●普通列車グリーン車のご案内
https://www.jreast.co.jp/railway/train/green/
●普通列車グリーン車の料金のご案内
https://www.jreast.co.jp/railway/train/green/charge/

・東北本線（宇都宮線）工事のパンフについて
東北線(宇都宮線)工事のパンフレットについて、貴重なご意見ありがとうございます。
お客さまのご意見につきましては、次回以降の東北線(宇都宮線)工事のパンフレットを作成する際のご参考とさせていただきます。
なお、工事期間中は専用のお問い合わせ窓口を開設しておりますので、パンフレットに記載しております専用窓口も併せてご活用ください。

・運行情報の表示について
お客さまがご乗車された鴨宮駅5：44発の電車につきましては、工事ダイヤから通常ダイヤへ切り替わり、宇都宮駅まで直通運転を再開した初列車となります。
そのため、駅の電光掲示板及び電車の方向表示幕にも「宇都宮」の表示を行っておりました。

このたびは、貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、みなさまに愛され、親しまれるＪＲ東日本をめざしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
東日本旅客鉄道株式会社

◆本メールは送信専用のため、返信はお受けしておりません。
新たなるご意見・ご要望をいただく場合、誠に申し訳ございませんが、弊社ホームページの「ご意見・ご要望の受付」
https://voice2.jreast.co.jp/user_input.aspx
の入力画面をご使用いただき、ご送信くださいますようお願い申し上げます。

また、継続してのご意見・ご要望をいただく場合、以下の入力画面をご使用いただき、ご送信くださいますようお願い申し上げます。

https://voice2.jreast.co.jp/re_user_input.aspx?un=nIkBeLSJ4%2bUvKD5dYPhTMQ66Gx8fSaFJcHerI1F4w%2bPbiZzA8e6B28noVi%2f3UdSJ

http://mao.5ch.net/test/read.cgi/occult/1699963703/392

397: ホテルニュー埼玉 [] 2024/06/02(日) 18:57:46.21 ID:VlB7fIJw0

思いをほぼ全部吐き出したのでかなりの長文ですがいずれも重要なので宿泊を検討してる人はぜひ全部読んで下さい。
僕は定期的にこの宿に泊まっているが（いわゆる常宿）、昔レビュー（講評）したことがあるのでもうレビューはしないつもりだったが他の方のレビューを見て思う事があったのと、以前書かかなった部分もあるので改めて。
いきなり総括すると、近隣にライバルのホテルがないために、設備的にも値段的にも強気でいっているとしか思えない部分が多々ある。
南浦和駅から徒歩圏で行ける、唯一のホテルであるのもあぐらに拍車をかけているか？
殿様商売というわけではないが、ビジネスホテルとして比較的高価格な割に設備が割とあってないので、やはり、色々勘繰らざるを得ないのである。
なお、このGoogleレビューでは本来「客室は」「安全性は」などそれぞれに項目で答えるべきらしいが、それぞれに関連性があってどの項目とは言えないので、一括して長文を書いたこと、御了承ください。

（A）
やはり最も多い意見（レビュー）が価格の高さ（一般的な美根するホテルより宿泊費が高い）の割に、空調の集中制御。
「集中」「一括」「寝不足」「一睡」などでレビュー内検索するとたくさん引っ掛かる。
ホテル側の答えでは「この11月は異例の暑さで〜」とかあったが、秋や冬は気温の変動から調節調整が難しく、秋の異例の暑さもあるが夏時の寒さもあるし、そもそも論として、秋春に初夏は朝晩の寒暖差が激しい季節でもある。特定の季節に限った話で決して無い。細かい事を言えば冬場での夏日さえある。つい最近で言えば６月１日〜６月２日の夜間は冷えた。
一口に冷暖房集中制御と言っても、
（１）１室だけ空調を切ったり入れたりできない
（２）本ホテルのように全体としての空中制御（部屋ごとに暖房の切り替えは不可だが、オンオフは出来る）
（３）病院によくある、ナースステーションでの部屋別集中管理で、患者側ではいじれないが、看護師側では、部屋ごとにオンオフや設定温度を調節できる。旅館や民宿もこの手が多い。

このホテルは（２）に当たり、病院にすら劣る。さすがに（１）よりはマシだが、他の方のレビューを見てると、寝不足どころか一睡も不可だったとか、ネット喫茶のほうがマシだったんじゃないかと思えるのもある。
いくらなんでもネット喫茶（ネカフェ）と比べるのは失礼かもしれないが、比べられても仕方ない。ネットカフェは言い過ぎでも、１駅行って浦和や蕨なら、もっと安い価格のホテルがいくらでもある。
今時、この価格帯で空調集中制御ということがあり得ず、近隣にいいホテルがないことをイイコトに強気な価格制と古い設備でごまかしてるとしか思えない。近隣に●横インやスー●ーホテルでも立ったら設備的にも料金的にもこのホテルはやっていけないと思う。
なお、僕は鉄道音は全く気にならないが、「窓を開けると電車の音がしてうるさくて眠れない」というレビューがあったが、南浦和は（停車こそしないが）東北本線や高崎線という大動脈であり、貨物列車も走り24時間ひっきりなしに電車が走ってるので、気になる人は気になるかもしれない。
なお、「廊下」「コインランドリー室」「エレベーター内」「１階フロントのトイレ」にはそもそも空調装置がない。

http://mao.5ch.net/test/read.cgi/occult/1699963703/397

399: Googleレビュー（ホテルのｑｒコードより） [] 2024/06/02(日) 18:58:58.75 ID:VlB7fIJw0

（H）
「飲み物が高い」との過去レビュー、これは、コインランドリー室のコインランドリーの代金を言ってるのであり、フロントやコインランドリー室の自動販売機の価格を言ってるわけではないだろう（自販機の価格は一般的）。
なおコインランドリーは、洗濯機も乾燥機も、他のお客様が使い終わっても放置していてもどの部屋のものか分からないの、かといって監視カメラをつけても分かることでもないだろうから、
ホワイトボードなど「これは●●号室の人が使用中」みたいに客に記述義務を持たせて、「前の客が放置してるせいで次の客が使えない」という事態を防いでほしいと思う。

（Ｉ）
接客態度は中の中か。係員に個人差はあるものの平均するとそんな感じ。
なお、防犯カメラ（監視カメラ）をただつけているだけではなく、ちゃんと監視しているのか、挙動不審な客がいたらすぐさまチェックされる。
これは安心なのだが…。
ただ、ホテルの部屋に不備があった時などフロントに伝えても、チェックアウトの時の係員に伝達されてないなど連絡不足が目立つので、カメラをAIカメラとかにして、人手の配置はちゃん伝達事項フロントに伝わるようにしたほうがいいのではないか。
なお、部屋内は当然だが、コインランドリーとエレベーター内はカメラが設置されていない。
ちなみに、防犯カメラが厳重に監視されてる割には、エレベーターは誰でも乗れるので、「鍵を挿さないと乗れない」といったものではない。

（J）
ホテル公式サイトは、「公式サイトからが一番安値」とあるが、実はそうでもない。余談蛇足だが、ホテルのフロントには一時期、通常レビュー募集と他に楽天専用のレビュー投稿募集があったが、今はなくなった。ということは楽天経由のほうが安かったのだろうか。
なお、レビューに答えると「ジュース１ダース」とか書いてあった気がするが、実際貰ってる人は見たことないし、１ダースも貰っても運べないし困るだろう。誤植だろうか？
なお、この価格帯で朝食もつかない上に冷暖房集中制御でレビューを募るというのは、率直なところ、いい度胸だと思う。これで高評価のレビューが殺到するとは思えない。

http://mao.5ch.net/test/read.cgi/occult/1699963703/399

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