[過去ﾛｸﾞ] セブンイレブンでバイトしてるヤシ集まれ！Part407 (1001ﾚｽ)
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2(1): 2014/06/02(月)09:04 AAS
【レジ基本接客完璧マニュアル】
・客がレジに商品を持ってやってきた。いつでも動けるように身構える。
・レジに商品を置く、あるいは明らかに購入の意思の感じられる動作をした場合、
「いらっしゃいませ」と言って軽く会釈
・バーコードを読み取りつつ「○○円が●点」とカウント
・全てスキャンし終えたら合計金額を参照し、「お会計合計○○円でございます。」
＊＊＊弁当の温めを聞く＊＊＊
・両手でお金を貰ったら「○○円お預かりします」
ちょうどの場合は「○○円丁度頂戴いたします」
・金額を入力し、年層ボタンを押してレジを開く。お釣りを取り出し、「○○円のお返しでございます」
省6
3: 2014/06/02(月)09:05 AAS
【公共料金】
バーコードがついているか、金額訂正がされていないかを確認する。
もし上記のようなものの場合は郵便局などに行って貰う。
客控え本部控え店控え等の必要な部分が抜けていないかを確認して抜けていたら断る。
まずレジの公共料金ボタンを押し枚数を入力。
枚数分の紙のバーコードを全てスキャン。
（左から2番目の控え欄に同じバーコードがある場合もあるので、左から順にスキャンしていくと良い。）
スキャンし終わったら、入力確定ボタンを押す。
客側の画面に表示された受け付け枚数と金額がよければ「確認」のボタンを客自身に押してもらう。
ボタンを押してもらわないと先に進まないので注意。
省3
4: 2014/06/02(月)09:06 AAS
【宅配便】
１、着払い等の確認
２、必要事項記入
※郵便番号わかんなくても、こちらで調べず客に調べさせる
３、荷物の縦横高さの合計、重さを量る
※大きいほうを優先する
４、バーコードスキャンし、電話番号等で届け先、サイズ、届け時間設定
５、レジからでてくるレシートみたいな用紙から必要事項を宅配便用紙に記入
６、精算 、お客様控えを客に渡す。
※ワレモノシール（荷物）や時間指定シール（荷物と売上伝票）を貼る
省4
5: 2014/06/02(月)09:07 AAS
【煙草】
最初覚えられないのは誰でも一緒、がんばって覚えろ！最初は番号でいってもらえ
略して言ってくるＤＱＮが多いから以下のモンは最低限覚えろ
ライト→マイルドセブンライト8㍉
マイセン→マイルドセブン10㍉
赤丸→マルボロ
金丸→マルボロライト
丸メン→マルボロメンソール
丸メラ→マルボロメンソールライト
セッタ→セブンスター
省4
6(1): 2014/06/02(月)09:09 AAS
【ナナコ支払い豆知識】
１、残金不足の時はエラーが出るので速攻でC(クリア)ボタンを押してアラームを止める。
２、追加チャージを行う場合は「入力中止」を押し、チャージ完了後改めて支払いしてもらう。
不足分を現金で払う時は「確定」を押して、もう一度かざしてもらう。その後、不足分を現金で払ってもらう。
３、ポイント交換には、交換するポイントの1％分を手数料として取られるので注意。
. 100ポイント交換の場合→手数料1ポイント、得られる額99円。
1000ポイント交換の場合→手数料10ポイント、得られる額990円。
４、ナナコカードにチャージしておけるのは最大2万円まで。それ以上はチャージできない。
また、チャージするのは1000円から。小銭をチャージすることはできない（貧乏人はカエレ！（・∀・）9mﾋﾞｼｨ!）
7: 2014/06/02(月)09:18 AAS
【自賠責保険】
主に原付の自賠責保険受付と料金の支払い業務のこと。受付はコピー機で、支払いとステッカー発行はレジにて行なう。
１、自賠責保険申し込みの客が来たらコピー機にて申し込みをしてもらう。
２、コピー機で必要事項の入力が済んだら上記の「インターネット支払い用紙」が出てくるので『制限時間内に！！』
上に書いてあるとおりレジで受け付けて代金の支払いを済ませる。
３、ここからはレジの画面をよく見て落ち着いて操作する。レジでの支払いが済んだら
自賠責保険専用の箱に「自賠責保険説明書」と「ステッカー」が入っているので、説明書と
その客に該当するステッカーを渡し、再びコピー機に戻って客に「証明書」の発行申し込みをしてもらう。
４、客がコピー機で「証明書」の発行を済ませれば糸冬了、お疲れ様でした。
8: 2014/06/02(月)09:22 AAS
～誓いの言葉～
今日も一日 私たちは自信と情熱を持って
お客様には最大の満足を
お店に商品に対し 深い愛情を注ぎ
奉仕の精神を忘れることなく
自ら希望達成のために 努めます
～接客一大用語～
１、申し訳ございません
以上テンプレ
9: 2014/06/02(月)09:29 AAS
AA省
10: 2014/06/02(月)20:27 AAS
申し訳ございません
11: [age] 2014/06/02(月)20:35 AAS
ポケモン弁当のノルマがきつい・・・
12(1): 2014/06/02(月)20:49 AAS
だいたいサンジお勧めって何だよ
意味がわからん
サンジがどうやってお勧めするってんだ？
いくらワンピース大好きＤＱＮでもあんなシール一枚で購買意欲そそられたりしないだろ
13(1): 2014/06/02(月)20:49 AAS
700円くじ考えやつなんなんだよ
14(4): 2014/06/02(月)20:53 AAS
>>13
毎回700円くじの時期になると憂鬱になる
何がイヤかって、人間の本性が垣間見えるのがイヤなんだ
ハズレや気に入らない商品の引換券が出ると、店員に暴言を吐いたり、券を人の顔に投げつけたり
当たった商品がたまたま品切れだと、どんなに丁寧に謝っても激怒して怒鳴りつけたり
いい人だと思っていた常連さんが、くじのせいで鬼のような形相になる
日頃から言葉づかいや笑顔はもちろん、商品の入れ方やレシートの渡し方、頭の下げ方まで細心の注意を払った接客を心がけているのに
自分なりの精一杯の努力をふみにじるように、心ない罵倒・暴言が毎日続く
忙しくて仕事がキツいだけならいくらでも我慢できるけど、こういうのは本当に辛い
もう心が折れそうだ
15(1): 2014/06/02(月)21:03 AAS
>>14
ほんとそれな…
あと、あたり出るまでガサゴソやるやつ。レジ混んでるの察して欲しい
16: 2014/06/03(火)04:16 AAS
>>14
病院行けｗ
17: 2014/06/03(火)04:21 AAS
>>14
コピペ
18: 2014/06/03(火)05:30 AAS
>>1-9
コピペ
19: 2014/06/03(火)14:45 AAS
>>12
コピペ
20: 2014/06/03(火)23:37 AAS
ほとんどコピペなんだね
21: 2014/06/04(水)05:04 AAS
スーパーで買い物すれば良いのに
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