[過去ﾛｸﾞ] 【EPSON】エプソンのデスクトップPC70【Direct】 (1001ﾚｽ)
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414: 2009/08/05(水)12:28 0 AA×


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414: [sage] 2009/08/05(水) 12:28:27 0 お客様相談のサポートセンターを外注委託や、派遣会社を使うようになってから、 クレームにたいする敷居が大きく変わったように思う。 どんな苦情であれお客の言うことをうまく押さえ込むとでも言うのだろうか、 それが、何が何でも全部うまく上（本体）にクレームに上げずに済みました！みたいなのが、 そのサポート引き受け会社の善し悪しの尺度のようなね。 一言で言うのなら、明らかな故障でもない限り、ちょっとくらいの不具合や感覚の問題で処理できるようなケースは、 全て泣き寝入りしなければならないような世の中になったね。 http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/pc/1247306019/414
お客様相談のサポートセンターを外注委託や派遣会社を使うようになってから クレームにたいする敷居が大きく変わったように思う どんな苦情であれお客の言うことをうまく押さえ込むとでも言うのだろうか それが何が何でも全部うまく上本体にクレームに上げずに済みました！みたいなのが そのサポート引き受け会社の善し悪しの尺度のようなね 一言で言うのなら明らかな故障でもない限りちょっとくらいの不具合や感覚の問題で処理できるようなケースは 全て泣き寝入りしなければならないような世の中になったね

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