[過去ﾛｸﾞ] 【MNO】 楽天モバイル質問スレ･12 (1002ﾚｽ)
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362(1): 2022/05/21(土)16:33 ID:dES3FD2+0(1/11) AAS
身に覚えのない未払い請求がきました。現在1回線だけ持っていて0円で決済済みなのに2800円の未払い払えと請ハガキがくるし楽天チャットにはたらい回しされて解決しないしどうしたらいいですか。
365(2): 2022/05/21(土)16:53 ID:dES3FD2+0(2/11) AAS
>>364
キャリア決済はしてません。自分が契約した番号は決済済みと表示されているしマイ楽天でもこの番号の契約しか出てきません。
もう1回線謎の契約があるのか確認してほしいと言っても運営はたらい回しで話が全く進みません。
369(1): 2022/05/21(土)17:45 ID:dES3FD2+0(3/11) AAS
マイ楽天は「請求0円決済済み」が並んでいて未払いはどこにもないんです。サブで置いてるだけで使っていないからキャリア決済もしてないし謎です。払わなければ全ての契約を強制解約と書かれてるので払った方がいいのか？でも納得いかず運営の返答待ちです。同じような事例はないですかね・・・
371: 2022/05/21(土)18:28 ID:dES3FD2+0(4/11) AAS
>>370
全く何も契約してないです。
先ほど返信があって
「提供いただいた該当の請求は見受けられません。楽天アカウントにおいてペナルティは見受けられないためご安心ください。」
「また請求の対象となっているモバイルアカウントについてはこれ以上調べることができません」ときました。
もし知らずに回線が契約されているなら解約したいがそれもできず困ってしまいました。
372: 2022/05/21(土)18:34 ID:dES3FD2+0(5/11) AAS
あと、家族や知人が引き落とし先に私名義のクレカ登録してたらもしかしたら請求行くかもと言われましたが覚えがないしクレカの請求に楽天なんて来てません。請求ハガキのIDから出所を調べてと言ってもなにもしてくれないしもうやだ
374: 2022/05/21(土)18:41 ID:dES3FD2+0(6/11) AAS
>>373
ないです。私の楽天モバイルアカウントに対しては現在未納はないと言われました。ハガキにも明細はないし調べてももらえないので詳細がわからず八方ふさがりです。私は請求書IDしかわからないので携帯番号さえわかりません。
もし誰かに支払い者登録されたとしても契約者じゃないのに請求が来るって他社ではありえないですよね。「ハガキは無視していいけどそれ以外は知らない」とか楽天の言ってること意味不明です。
377(1): 2022/05/21(土)18:59 ID:dES3FD2+0(7/11) AAS
>>375
ありがとうございます。そのような事例もあるんですね。ただ私の場合は成人したばかりの学生で自分名義での契約はこの楽天モバイルとあとドコモだけなんです・・・
378: 2022/05/21(土)19:01 ID:dES3FD2+0(8/11) AAS
>>376
そうなんですかね。楽天モバイル株式会社のハガキなんですが偽物とかあるのかな
380(1): 2022/05/21(土)19:26 ID:dES3FD2+0(9/11) AAS
なんか、今「覚えないなら警察行ってと言われてしまいました。」クレカの支払いに遅延ないからクレカじゃないだろうし口座を誰かに教えた記憶もない。
あと、コンビニ払いの請求は契約者じゃなく支払い人宛てで来るそうです。
382(1): 2022/05/21(土)19:37 ID:dES3FD2+0(10/11) AAS
これです
画像ﾘﾝｸ[jpg]:i.imgur.com
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384(1): 2022/05/21(土)20:07 ID:dES3FD2+0(11/11) AAS
私が問い合わせてるアカウントには何も情報ないからこれ以上調べられない。警察通せば請求の元を開示できるかもしれないけど約束はできない。とのことです。なんかもう気持ち悪いです。長々とすみませんでした。
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