[過去ﾛｸﾞ] 【MNO】 楽天モバイル総合スレ 252通話目 D無 (1002ﾚｽ)
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81(2): 11/22(金)13:07 ID:uX7sC9890(1) AAS
楽天モバイル、契約数が812万件に
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楽天G、17四半期ぶり営業黒字 携帯事業は赤字縮小
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三木谷社長は、楽天モバイルのカスタマーサポートは当初、お客さま1人当たり195円のコストがかかっていた。これをよりネット上のサービスに変更して、今年9月以降はAI活用を活性化したことで1人当たりのコストは37円に削減できている。
「楽天モバイル」の契約数は812万回線（11月10日時点）と拡大している。収益の改善も進んでおり、MNOへの設備投資本格化後、初めて四半期営業利益で初の黒字化を達成した。
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