[過去ﾛｸﾞ] 【悲報】ワークマン、これまでの既存客を蔑ろし続けた結果、飽きられる [126042664] (742ﾚｽ)
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1(1): 安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 1faf-IoCp) 2023/11/15(水)22:32 ID:LyRZuB150(1/3) AAS
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なぜ｢ワークマン離れ｣が起きているのか…快進撃を支えてきた｢カジュアル路線｣に潜む意外なリスク
作業服チェーン「ワークマン」の勢いに陰りがみえつつある。売上高や客単価は上昇を続けているが、今年4月から10月までの既存店客数では、猛暑だった7月を除いて前年割れとなっている。
ライターの南充浩さんは「原因のひとつは『職人客離れ』だろう」という――。
外部ﾘﾝｸ:president.jp
2: 安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 1faf-IoCp) 2023/11/15(水)22:33 ID:LyRZuB150(2/3) AAS
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■既存店の客数が減り始めた
作業服からカジュアル路線にかじを切り、急成長を遂げたワークマンの業績に陰りが見え始めています。
決算ベースでは現在も成長が続いているものの、今年4月以降の月次速報では7月と8月を除いて既存店売上高が前年割れとなっているのです。
ワークマンでは「単月の既存店は、当該月末現在に継続して満13カ月以上営業している店舗で算出しております」と公式サイト上で説明しています。
この既存店売上高の前年割れは東洋経済オンラインの記事でも指摘されています。さすがの着眼点と言わねばなりません。
ただ、私は既存店売上高よりも既存店客数の減少のほうが深刻ではないかと考えています。
というのも、7月を除くとすべての月で既存店客数が前年割れしているのです。ちなみに既存店客単価は4月から9月まですべての月で前年超えを果たしています。
9: 安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 1faf-IoCp) 2023/11/15(水)22:35 ID:LyRZuB150(3/3) AAS
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なぜワークマンから既存顧客が離れつつあるのか。考えられる原因のひとつは「職人客離れ」です。
ワークマンの元々の店舗は幹線道路沿いや郊外に立地し、個人経営の小規模なフランチャイズがほとんどでした。
そこに買いに来る職人客も店舗ごとにほぼ決まっており、着古しては定期的に買いなおすという購買行動だったと考えられます。
■カジュアル色を強めたことによる弊害
しかし、近年のカジュアル用途でのワークマン人気の盛り上がりによって各店舗にカジュアル客が押し寄せ、店内が混雑していたり、駐車場に車が止められなかったりということが増えました。
また、カジュアル需要の急増によって品切れ・品薄状態も増えました。こうしたことが不満となって職人客離れが起きつつあるようです。
ワークマンは作業服をカジュアル向けにも販売することで業績を伸ばし続けてきました。作業服は元来「安さ」と「高機能性」を兼ね備えた衣料品です。
商品デザインを少し工夫することでデイリーカジュアル用途の客が増えると考えて、作業着客とカジュアル客の両方に同じ商品を売ることで成長を実現してきました。
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