[過去ﾛｸﾞ] NOD32アンチウィルス Part9 (998ﾚｽ)
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753(4): 04/01/13 07:30 AAS
XXXX 様
キヤノンシステムソリューションズ サポートセンターでございます。
「NOD32アンチウイルス」をお引き立て賜り誠にありがとうございます。
お問い合わせの件、以下の通り回答いたします。
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サポート番号：XXXXXX
※本件についてお問い合わせの際は
この「サポート番号」を申し付けください。
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> 質問1） 消えたのは、登録情報だけでしょうか？（放置してても、そのまま使うに影
省11
754(4): 04/01/13 07:31 AAS
> 質問2） Windowsコンポーネントの追加と削除を再度することにより、Windowsコン
> ポーネント情報を復旧することは可能でしょうか？
前回のご案内に誤りがありました。申し訳ございません。
「Windowsコンポーネントの追加と削除」には影響ございません。
> 質問3） WindowsUpdateを実行することにより、ホットフィックス及びサービスパッ
> クの登録状況は復旧することは可能でしょうか？
現時点では、復旧する方法を確認できておりません。
引き続き調査いたします。
> 質問4） その他のアプリケーション情報は再インストしか復旧の方法がない？
はい、そのとおりです。
755(4): 04/01/13 07:32 AAS
> 質問5） 質問4に関連して、アプリケーション情報の復旧を諦め、当該ソフトをアン
> インストする必要が発生した時に再インスト＆アンインストで対応する？
はい、そのようにお願いできないでしょうか。
または、アンインストールする際には、手動でのアンインストールが
可能かどうかを各メーカー様にご確認いただくこともご検討ください。
もしよろしければ、弊社にて確認させていただきますので、その
アプリケーションのメーカー名、製品名、バージョンをお教えい
ただけないでしょうか。
※ アプリケーションを上書きインストールされる際には、念の為
省9
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